李沧区税务局全力做好2022年度城乡居民“两险”集中征缴工作

为保证2022年度城乡居民“两险”集中征缴工作顺利开展，李沧区税务局围绕市局统一部署，结合区局实际，精心抓好落实，持续提升城乡居民“两险”缴费服务水平，提高征管风险防控能力。

一、积极沟通、密切配合，加强部门联动

李沧区税务局社会保险费和非税收入科先后到辖区内11个街道人社服务中心走访调研，发放集中征缴宣传材料，了解各中心在实际征收过程中遇到的问题及意见建议。对走访中发现的问题，能当场解决的当场解决，不能现场解决的，限期给予解决或答复。走访工作得到各街道人社服务中心的广泛认可和肯定。

二、推广“非接触式”缴费方式，减少现金缴费风险

为减少现金缴费风险，李沧区税务局通过微信、钉钉群等线上渠道，广泛宣传“青岛税务”微信公众号、税税通APP等非接触式缴费方式，结合银行查询缴费、银行扣款、服务大厅缴费等渠道共同形成“线上为主、线下兜底”的多元化服务格局。同时，针对特殊人群的需求，完善特殊人群现金方式缴费服务，加强现金缴费的管理，严格落实“双限报解”要求，保障重点人群应缴尽缴。

三、打好两个电话，用好三个微信群，做好运维保障

坚持打好两个电话。第一个电话是在接收到银行、街道人社服务中心及学校经办人员反馈不成功信息及流程操作问题后，第一时间打电话对缴费人进行解释安抚；第二个电话是在问题解决后的第一时间，打电话告知缴费人就近缴费。坚持用好三个微信。与区人社局及11个街道人社服务中心建立“李沧城乡居民社保缴费街保群”，与辖区10家银行78个银行网点建立 “李沧区社保缴费税务银行群”，与区教体局及其下属各学校和托幼机构建立“李沧区学生医保征收群”， 24小时在线为缴费人解决缴费疑难问题。两个电话和三个微信群相互配合，快速准确解决缴费人在缴费过程中遇到的问题，得到广大缴费人的一致好评。