“直播秒杀”被套路？这份“双十一”消费提醒一定要细品

半岛全媒体记者 王媛

近来一段时间，你是不是每晚刷直播、付定金、算尾款？“双十一”网络集中促销活动在即，11月9日，青岛市市场监管局发布消费提示，提醒市场消费者慎防“套路”、避开“陷阱”、理性网购。

不要迷信“双十一”价格优势！

青岛市市场监管部门提示，“双十一”期间，广大消费者应当理性消费，同时提高维权意识，遇到侵权行为应当及时向平台企业或市场监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。同时，“放心消费在青岛”也向广大消费者朋友发布“双11”网购消费提示，提醒消费者理性购物、文明消费。

首先，网购要理性。有些商家打着“双十一”优惠的名号，实际上，消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家“双十一”促销价格未必真实惠：有的商家使用的是“先涨后降”的套路；有的商家设置各种花式“买赠”，实际到手价格与平时并无差别，甚至可能是全年最贵。

“放心消费在青岛”提醒大家，不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。树立科学理性的消费观念，按需购买，不盲目攀比、不冲动消费，事先列好购物清单，将确实需要购买的商品提早放入购物车。

不要被直播秒杀冲昏头脑！

不要被主播的煽动性语言和“限时秒杀”等字眼冲昏了头脑，带货主播们直播间里的预售、红包、满减、优惠券等促销规则设计复杂，有消费者称“一顿操作猛如虎，一看红包一毛五”。

在此，“放心消费在青岛”提醒大家，要留心商家的促销规则，了解各种优惠措施是否有“门槛”限制、适用的产品品类和范围、能否叠加使用以及售后服务措施等。对于未作明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款的，建议慎重选择，以免事后产生纠纷。

购买预售产品，还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项。切勿因贪图便宜而进行私下交易。

不要被定金、尾款乱花眼！

预售规则要认清，要提前了解清楚今年“双11”预售规则、时间节点的新变化，避免错过支付定金和支付尾款的时间。

同时，还应了解清楚商家制定的预售规则、满减范围、红包优惠券适用范围、定金退还相关规定等，避免因错误认识造成损失。

不是被低价“陷阱”迷惑！

尽可能多渠道了解商品的质量，多平台进行比价，“先提价后打折”是商家惯用套路，网购要货比三家，要对比同一产品不同时期的价格，不要被虚假折扣所迷惑，谨防商家“明降暗升”、低价劣质、“同图不同货”等问题。

保留证据好维权！

注意收集和保存购物证据，如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等，一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，如不能协商解决，可拨打12315热线或登录“全国12315平台”进行投诉。

此外，面对促销短信骚扰留证据且可举报，依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。面对经营者非法推送促销信息，可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报，共同遏制非法推送商业信息行为，维护个人信息安全。

最后，再提醒一遍各位消费者要合理评估自身消费需求和能力，科学理性、绿色文明消费！

总局对“双十一”网商提出“8条规范”

青岛市市场监管局在消费提醒中指出，国家市场监管总局日前向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，旨在规范促销经营行为，切实维护“双十一”期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益。

《工作提示》主要包括八个方面内容：

1、严格落实主体责任

在促销期间，要把好平台准入关，落实审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营。

2、 严格规范促销行为

要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

3、 严格规范广告发布行为

提升广告审核水平，杜绝虚假宣传、低俗广告，有效拦截虚假违法广告。

4、 严格禁止不正当竞争行为

不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销。防止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。

5、 严格防范经营假冒伪劣商品行为

严格执行问题商品处置规则，对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施，加强知识产权保护。

6、 严格禁止销售违法违禁商品

开展信息发布审核和实时巡查，做好违法违禁商品清查，及时下架或删除违法违规产品链接。

7、 妥善化解网络消费纠纷

完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。

8、 强化政企沟通协作

要积极配合监管部门依法查处平台内经营者相关违法违规行为，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。

同时，要求属地市场监管部门加强指导，通过线下约谈、线上指导和宣传教育等方式，督促指导平台企业履行法定义务，落实主体责任；强化监测监管，严厉查处违法违规行为，畅通12315投诉举报渠道，保护消费者合法权益，规范网络交易市场秩序。