景区的旅游执法既有力度又不失温度,崂山风景区开创人性化执法

2021-11-11 17:11 大众报业·半岛网阅读 (44149) 扫描到手机

原标题:严抓旅游秩序,崂山风景区开创人性化执法

半岛全媒体记者 刘红 通讯员 刘伦森 张静

在疫情防控常态化的旅游环境下,崂山区文旅委景区执法大队严抓旅游秩序,实施了“治违三步法“、“执法网上办”、“鹰击更精准”等创新工作方法,让景区的旅游执法既有力度又不失温度。

“三步走”工作法,人性化提醒让治违有温度

11月11日中午,记者在崂山风景区内看到,执法人员正在对一辆违规停在旅游专用路上的私家车进行二次提醒,执法人员小张一边通知车主在规定时间内尽快驶离以保障交通顺畅,一边联系交警部门到达该区域对违章停车实行联合治理。很快,车主匆忙赶来一边道歉一边感谢小张的人性化执法,迅速将车辆开走并保证以后不再违规停车。

据了解,为整治崂山景区旅游专用路两侧车辆乱停乱放行为,景区执法大队加大了重要路段巡查力度,并创新了“一提醒、二告知、三处罚”的三步走工作法,即:“一提醒”,对有联系方式的车辆,及时电话联系车主立即将车辆驶离;“二告知”,对无联系方式的车辆,填写同交警部门研究制定的《告知书》,告知车主该区域为禁停区域,请将车即刻驶离,如再违反将予以查处,并拍照取证留存;“三处罚”,对经屡次提醒、告知仍不改正的,将联合交警部门依法予以查处。

按照“三步走”工作法要求,通过善意提醒劝导和联合执法相结合的方式,既及时纠正了违法行为,又体现了人性化执法理念,使风景区的行政执法受到了更多群众的支持和赞声。

网上办案新突破,智慧化程序让执法更规范

为进一步提升景区执法办案标准化规范化水平,崂山风景区巨峰管理服务中心执法中队试点承办了景区首批网上办案案件。案件办理依托综合行政执法网上办案系统,全过程严格按要求进行调查、取证、信息录入、文书下达等流程,10月份以来已办结2起简易程序案件并立案1起普通程序案件。景区相关执法工作人员表示,“网上办案对每一环节的信息精准度都有很高的要求,这样让案件的办理过程更加标准和规范,提升了办案效能。”

信息化联防联治,以“鹰击行动”护航游客合法权益

为了维护文明旅游秩序,保障游客合法权益,崂山风景区行政执法大队在执法手段上不断完善和精准,采取了联合多部门通过监控预警、精准跟踪、信息共享、设岗检查等方式打击违法违规行为,并通过交警的天网监控、信息共享平台,加强各职能部门的高效联动,密切配合,形成有效打击合力,为广大游客提供更加安全、舒畅的游览环境。

今年,已对违法违规行为警告338人次,约谈训诫20人,立案查处非法拉客行为103起、无证导游1起,共计罚款62000元,移送公安机关处置7人,公安机关治安拘留1人。市民杨女士表示:自己经常持年卡进山,几乎每次都看到执法队正在例行执法检查,“鹰击行动”坚决果敢、切实有效,让游客在山里感觉权益有保障,旅游更放心。

今年,佛山市南海区和宁夏回族自治区文旅部门在崂山区文旅委调研时,专门就崂山风景区的旅游秩序执法工作进行了学习研讨和观摩,创新工作方法受到了业内文旅部门的关注和好评。据相关负责人介绍,下一步,崂山文旅委景区执法将健全长效工作机制,采用更加科学和高效的工作方法,推进景区旅游秩序规范提升,更全面地为游客保驾护航。