白发老人乘公交,公交师徒默契配合提供“暖”服务

2021-11-13 00:33 大众报业·半岛网阅读 (32470) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓

11月10日上午,在青岛城运控股公交集团市北巴士公司375路车厢内,发生了这样暖心一幕:一位头发斑白的老人提着重物准备乘车,驾驶员周双和他的徒弟屠德鹏看到以后,两人默契配合,共同帮助老人顺利乘车,暖心的举动获得了车上乘客的一致好评。

据了解,375路驾驶员周双已经有数十年工作经验,凭借着热情的服务态度和认真的工作态度,在文明服务和安全行车中处处起到了模范带头作用。作为新招聘驾驶员屠德鹏的师父,周双对他进行了“一对一”的督促和指导。10日上午,周双坐在最前排的位置,督导徒弟屠德鹏安全行车。10时09分左右,当车辆到达海尔路辽阳东路站时,屠德鹏从后视镜发现有一位八旬老人提着重物准备乘车,他便细心地将车缓慢靠站等待,这时候周双也发现了这位老人,他立刻起身下去帮忙。

“大娘您慢一点注意安全,我帮您提上去。”周双一边帮老人将重物提上车,一边为她安排好了位置坐下。驾驶员屠德鹏看着师父将老人安排好以后,才继续发动车辆开始营运,整个过程两人配合十分默契,共同为特需乘客提供了优质的车厢服务。

师徒俩细心又周到的服务令车厢里的乘客十分感动,热心乘客唐先生特意拨打了热线表扬电话,在电话中他表示:“这两位司机师傅的服务细心又周到,这一幕让我们感觉十分温暖,也让我们觉得青岛真是一座特别有爱的城市。”

面对乘客们的表扬,周双表示这都是自己应该做的,他会尽最大努力将这种优质的车厢服务延续下去。“作为公交驾驶员,遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙,为乘客提供热情周到的服务是我们的份内之事。”周双说。