半岛叨叨丨“上班摸鱼被通报处罚”上热搜！公司监控员工流量使用 规则与人性究竟该怎么平衡？

如何防止员工上班的时候“摸鱼混日子”呢？最近有一家公司想出了“狠招”。

11月16日，国美内部发布的一份《关于违反员工行为规范的处罚通报》在网络上引发热议，并在当天登上微博热搜。

文件显示，在8月30日-9月30日期间，国美总部针对非工作流量信息进行统计排查后，发现部分员工在工作区域内占用公司公共网络资源从事与工作无关事宜，如：玩电脑游戏、上网聊天、听音乐等。

根据公司规定，公司对11位员工（包括一名外包）进行了通报和相应处罚。

网传国美公司的处罚声明

不过目前这个管理制度或暂时只在国美总部（北京）执行，有国美华南区员工表示，暂时还没收到相关通知。

这份处罚通报包含了员工的所在部门，姓名，甚至后台的非工作流量，情况显示其中多数员工在腾讯视频、抖音上“摸鱼”的时间最多，最显眼的是计划审计与资产安全中心的员工，在网易云音乐上听了22.5个G，比其他楼层一些看视频的流量都多。根据《员工行为规范及办公场所管理标准》中相关规定，予以警告处罚，部分外包员工予以清退。文件称，对于其中10名非外包员工，给予公司全员警告并行政处罚2分；对于外包人员，做清场处理，不得二次外包驻场。

网络配图

11月16日，记者就此事联系国美集团公关部的相关负责人求证，对方证实该文件确实存在，“站在公司的角度，一定会遵循员工手册，对员工进行一定的管理。”

“每一个员工在进入公司的时候都有一份员工手册，（公司）会组织员工学习相关考勤及休息时间等规章制度。我们的午休时间是12：00-13：00，有的员工看视频就用了22G，实际核算下来，可能累计看了长达十几个小时的视频，任何一家公司的午休时间应该都没有那么长。”该负责人对记者说。

另外，该负责人还告诉记者，如果有员工能给出合理的解释，比如午休看了视频后忘关后台，这种情况是可以相互理解的。该负责人对记者说：“有一些员工的情况说得通、合理的，HR那边都会做一个正确的判断。而且，像视频部门开抖音的时间一定很长，这种我们也不可能去做通报。”

这份通报引发网友热议，有网友认为，人不是机器，也需要休息。企业太计较，格局有点小。

也有网友持不同意见，上班摸鱼肯定是错的，企业按规章制度处罚很正常。

还有网友关注的是用的什么监控软件。

也有网友表示，看来“摸鱼”还是要用自己的流量。

打工人有多不容易？有人说，国美监控电脑这些初级操作，在互联网真不算什么事。

有公司为了限制员工“带薪如厕”，把厕所的信号都给屏蔽了。

还有公司直接把上厕所搞成了“竞速”模式，坐个马桶都带计时器的那种！

上班8小时，屁股必须给我黏在工位上！

坊间有一句话说得比较好，当一家企业开始抓考勤了，这家公司就……当我们查了一下国美的股价↓↓↓

你的公司有防“摸鱼”手段吗？

当你去公司上班打工，却发现背后有一双眼睛天天盯着你的电脑屏幕还有上厕所时间，又会是什么心情呢？

不许上班“摸鱼”

规则与人性究竟该怎么平衡？

提到上班“摸鱼”，不少人可能会想到刘慈欣曾在电厂上班“摸鱼”写出《三体》的故事。

不过，绝大多数人面临的现实情况是，“摸鱼”有风险，操作请谨慎。

国美这份内部通报曝光后，舆论争议不小。相当多的网友认为，企业的格局是不是小了点？工作时玩个手机，刷下视频，这在今天似乎是再正常不过的行为。再说，偶尔“放飞”一下，也未尝不是必要的调剂，反倒可能激发工作热情。此外，对员工上网行为进行后台监控，是不是侵犯了员工隐私，也引发部分网友的担心。

网友的上述反应，实属人之常情。在今天，可能谁也无法做到在上班时间完全不“摸鱼”。毕竟，人非机器，工作时偶尔“分心走神”，其实很难避免。

关键是，到底如何定义“摸鱼”？如通报显示，一位员工用在一款音乐软件上的流量就高达22.5G，从常识来看，这有可能只是边听音乐边工作。如果真是这样，到底算不算“摸鱼”？

当然，从更多细节和回应来看，国美这次对“摸鱼”员工的处理，与此前曝光的一些企业连员工上厕所次数和时间也要限定的做法，似乎有所不同。

比如，公布的员工上网数据显示，多数人的流量使用情况，确实不是说上班时间偶尔刷几分钟视频所能解释的。国美相关方面就指出，公司的午休时间只有1小时，而有的员工看视频就用了超过20G，实际核算下来，可能累计看了长达十个小时。这样的现象，恐怕放在任何公司，都是难以接受的。

此外，相关负责人也表示，如果有员工能给出合理解释，比如午休看了视频后忘关后台，这种情况是可以相互理解的。并强调，“有一些员工的情况说得通、合理的，HR那边都会做一个正确的判断。而且，像视频部门开抖音的时间一定很长，这种我们也不可能去做通报。”

由此可见，国美对于“摸鱼”员工的通报批评，与我们想象中的管理“严苛”“不人性化”，似乎并不能完全划等号。

不过，一个企业对于员工的管理，需要“细化”到监控员工上网流量的地步，这背后是不是反映出企业的工作氛围和管理机制存在问题，也确实值得深思。

比如，若一家企业的员工上班“摸鱼”现象比较突出，是不是与岗位设置和人员分配，以及激励机制不当有关？而一些企业还流行过“摸鱼式加班”，即下班后领导不走自己也不走，以摸鱼的方式来刷存在感，这种畸形的企业加班文化，是不是也同时存在？另外，正如网友所言，如果严禁员工上班时间“摸鱼”，下班后公司对员工的“打扰”是不是也应该彻底杜绝？

上述疑问其实说明，企业员工“摸鱼”，远不只是与员工个人素质，以及企业有没有严格监控有关，说到底还是反映出企业的整体管理水平。或许，通过严密监控可以减少员工“摸鱼”，乃至提升企业的运转效益，但这样简单生硬的做法恐怕始终难得人心，不利于形成真正强大的企业凝聚力。

当然，呼吁企业柔性管理，合理看待员工正常的“开小差”行为的同时，每一名上班族也得明白，上班时间就该干工作的事，不把“摸鱼”说得理直气壮，这也是基本的职场准则，每个人都应有数。

公司追求对员工的严格管理，与员工希望有一定的人性化空间，这可能是横亘在所有企业与职员之间的一对永恒的矛盾。到底如何平衡，没有那么分明的界限，不同行业，不同企业，要求、做法或许都不一样。

归根结底，在规则与人性之间，需要企业和员工一起找到那个能被双方共同接受的标准和平衡点。实现了这一点，才能是员工与企业的双赢。

半岛新闻综合整理 素材来源：澎湃新闻、红星新闻、上海新闻广播等