问暖今冬 | 一线探访：新换的暖气片咋不热？问暖热线帮找到症结

半岛全媒体记者 蒋凯 孙桂东 尹彦鑫

“我家的暖气片是今年刚换的，暖气片数量也增加了，按道理应该好用啊，为什么供暖开始了我家的暖气还是不热啊？你们能不能找人过来看看啊？” 家住苗岭路瑞纳花园瑞昌阁的李女士给半岛供暖热线打来电话反映。热企第一时间安排工作人员上门检查，发现新改造的暖气片里有沉积物，而且暖气片偏多，偏大，流量不够反而导致供暖效果不好。

换了暖气片咋还是不热？

半岛问暖热线接到电话后，立即将该信息转达给负责该区域供热的工作人员。15分钟后，工作人员就赶到了李女士家。“这么快啊，半岛问暖热线还真好使！”李女士有点惊讶。

青岛东亿实业总公司午山站的工作人员先摸了摸暖气片，又看了一下李女士家暖气片的情况，发现家中暖气片全部改为1.8米或1.6米高挂片，且片数达到有10组。

工作人员说，管道里边可能有空气或者有沉积物堵塞，经过对暖气片的逐一排水调试、阀门调节，终于使李女士家的暖气达到平衡，暖气片的温度也明显提了上来。

工作人员说，除了这些问题，李女士家的暖气片也有点多。供热管道是DN20PPR管，这样的管径带着10组暖气片，且管线又长，很难让热水循环起来。

工作人员目前只能调试一下，让家里的水压达到平衡。不过建议暖气片不能随便乱加，多咨询一下换热站工作人员。

暖气改造，未必越大越多越暖和

随后记者来到了青岛东亿实业总公司外网三科午山站，午山站的负责人张海港科长对记者说，像李女士家这样自行改装的用户不在少数，大多数用户对供暖没有专业的认识，往往会有一些误区。

比如装的暖气片越大越好，越多越好。对于供热管道用串联还是并联更是没有概念，只能听由安装师傅的，装完后对自家的暖气系统毫无了解。经常会出现花了钱改装，却达不到效果，甚至比改装前更差。

“用户自行改装自家的供暖设备不是不行，只是在改装前最好通知我们站一下，我们会免费派出专业的工作人员到用户家，根据用户家的实际情况，以及用户想达到的效果，给出合理且专业的意见，让用户的改装少走弯路，避免用户因改装完后效果不好二次更改，带来更大的损失。”张科长语重心长的说：“用户在改装时最好让安装的或设计的人员留个安装图纸，哪怕是简易的图纸也行，这样暖气出现问题时，我们的工作人员排查起来会快速很多。”

供暖“串改并”，盼望多支持

张科长向记者表示，午山站今年跟换了12台循环泵，8台补水泵。将输出功率从11千瓦提升到15千瓦。对辖区内的外网管径进行加大，能够很好的对辖区供热提供保障。

张科长还介绍到，午山站今年正对辖区内串联的供热单元改装为并联供暖。

目前午山站已经对辖区内30多个单元进行了“串改并”改造。改造过程中有些用户因为刚装修完或其他原因不愿进行并联改造，这使得有些单元会出现串联、并联同时运行的现象。这样会出现两个系统“争流量”的现象，并联的会抢到更多的热量，导致串联用户的供热效果不好。

而且单管串联运行起来阻力大，出现问题解决起来麻烦大。“比如一个单元楼的供暖是串联的，那么一旦有一户用户供暖出现问题，那么需要将整个单元的供暖阀门关掉，才能入户解决，这样会影响到单元楼内其他用户的供暖。”张科长说：“之前就出现过串联的用户家暖气漏水，因无法自己关闭，导致将自己家以及邻居家都给淹了。”

因此张科长希望居民尽快进行“‘串改并’，从而有更好的供热效果。

这些问题已落实解决>>

1马女士 兴德路96号12号楼 暖气不热，请联系处理。

鲁青热力工作人员已于17日下午3时入户进行调试，客户家中已暖。已请客户有后有问题可随时联系公司热线及相关电话。

2.崔先生 胶州市三里河北京东路197号空港澜庭美地B区 暖气不热，请联系处理。

家盛热力回复：关于反映家中不热问题，已跟用户沟通，该小区是新建小区，随着新用户的开通和供热管道温度不断上升，单元立管容易产生积气，同时管道中杂质堵塞过滤网。现热力公司已安排工作人员进行调试单元已排气，流量回升，（已入户检查，用户室内分水器上有温控阀，影响进水，现已拆卸），居民家中已正常用热。下一步，热力公司会积极协助开发单位做好小区的供热调试、维修工作争取提高用户舒适度。

3侯先生  即墨保利堂颂 暖气不热，请联系处理。

经热力公司工作人员落实，换热站数据正常，中午11：40左右到用户排查发现开发商将入户阀门开错。由于本小区第一年供热，我司工作人员已通知开发商安排人员打开阀门，经处理用户供热已正常，后续工作人员继续关注用户温度。

4 于先生 住在胶州福州南路中央公园 家里暖气没有温度 属于地暖，今年刚刚回迁。

经落实，11月18日下午热力公司工作人员入户查看，该用户家中的阀门为开发商安装的电磁阀，该电磁阀设置温度为18摄氏度，达到18摄氏度该电磁阀会自动关闭。工作人员已为该户打开电磁阀，并告知用户，若该阀门再次关闭，可自行开启，也可拨打服务站点热线87212603咨询。用户认可。

5  叶女士 胶州荣成嘉慧园6号楼304，暖气常年供暖不大好，供热后不冰手，一点温乎。往年天冷的时候是都在18℃以下。

办理结果：热力公司工作人员已入户查看并告知用户，热力公司采用自控设备，根据检测到的室外温度自动调节供水温度，现室外温度降低，水温也自动升高，一定会确保用户在循环正常的情况下实现达标供热。若用户觉得中室温不达标，可联系工作人员入户调试或测温，用户认可。

6 张先生 即墨区西苑小区，客厅正常温度20℃，卧室暖气片冰凉，温度很冷。

办理结果：18日15:20工作人员入户检查，用户家中暖气系统水力失衡，工作人员调节水力平衡，室内循环恢复，已留下联系方式，用户可随时联系工作人员上门服务，用户表示满意。