“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动继续举行 崂山公安收集群众意见建议615件

半岛全媒体记者   张雷

11月21日9点“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动如期举办第四场，崂山公安分局局长黄继亮，带领6名业务警种负责人及12位派出所所长上线接听市民电话、回应市民关切。当天共接到市民拨打热线反映的意见建议615件。崂山公安分局黄继亮局长表示，今天市民反映的这些问题，崂山公安分局将逐个分析落实，以诚恳积极的态度回应群众诉求。

被孩子同学家长咬伤手指，怎么办？

第一个电话中一位女士带着哭腔跟黄局长讲述她的遭遇：10月底，她领着孩子去打疫苗的路上，孩子的气球不小心挂在了另一个小孩儿的脖子上，对方的家长竟咬在了她的手指上，她疼痛间将对方推倒在地，随后报警。双方在协调未果的情况下，进行伤情鉴定。经鉴定，这位女士为轻微伤，而对方的鉴定结果至今未出。她有些纳闷，为何自己只是轻微伤？为何对方的伤情鉴定迟迟没有消息？

黄继亮了解情况后解释道，轻微伤、轻伤与重伤是有严格界定的，这是由法医部门依法依规进行判断。而伤情鉴定重要的一条，是要应该以外界因素对人体直接造成的原发性损伤及后果为依据，包括损伤当时的伤情、损伤后引起的并发症和后遗症等，全面分析，综合评定。这就需要时间，出于对双方的认真负责，伤情鉴定一定不能马虎、敷衍。清晰、条理、明白的答疑，打消了市民的疑虑：“多亏了你，我才知道这些事儿啊。”

在一个小时的直播节目里，黄继亮共接听热线电话6个，回答网友提问1个。其中，反映的问题主要集中在交通拥堵、出行难，以及一些需要联合多部门解决的问题。黄继亮直面百姓诉求，同样提出了可行的解决方案，搭建起警民沟通的稳固桥梁。

建议市民下载国家反诈APP

在接听热线区中，关于诈骗问题、道路乱停车问题接踵而来，12位派出所所长耐心、认真为市民排忧解难。市民们纷纷点赞崂山公安普法进社区、进学校活动及时有效；但在国家反诈APP的使用和作用上，不少人因为手机内存不够、个人信息安全、不经常用或者觉得骗子找不上自己等各种，想卸载该APP。对此，接线所长耐心进行了劝阻，并反复向市民解释：国家反诈APP是国家反诈中心和国家互联网应急中心联合开发的，它能确保个人信息的绝对安全，能够对诈骗来电、短信、APP等进行预警和阻断，当遇见疑似诈骗时，能够快速举报给公安部门，为我们的“钱袋子”穿上“金钟罩”，不会占用很多空间，更不能卸载。

黄继亮表示，此次活动不仅是找问题、查短板，更多的是找根源、促改进。市民朋友对公安工作提出的许多宝贵建议，这也为崂山公安“我为群众办实事”工作提供了方向和依据。

615件意见建议 将逐一落实

截止到11：30分，崂山分局共接听群众来电384个，其中求助类76件，咨询联系类93件，案件举报类68件，其他147件；网络收集意见建议73件；主动回访群众158人次。以上两类渠道共受理收集群众意见建议615件。

黄继亮表示，崂山分局将于当日下午立即召开在线恳谈活动总结会，对收集问题进行逐个分析，落实责任单位，明确责任人，倒排整改工期，及时将问题整改落实情况向群众反馈报告，以诚恳积极的态度回应群众诉求。

青岛市公安局党委委员、副局长杨传忠表示，直播间里，崂山公安“不怕问、问不怕”，展现了责任问题的担当，充分体现了爱民之心。而公安工作还有一定的不足，执法办案、行政管理、社会服务相关的工作是不是都做好了，要好好思考。希望大家认真总结这次活动的收获，深入思考这次活动的意义，真正从思想上深处牢记宗旨意识，从日常的一点一滴做起，从群众不满意的地方改起，全面改进工作作风，助力人民群众安全感、满意度的新提升。