厚积薄发!青岛和睦家医院高分通过JCI认证!

2021-11-25 11:28 大众报业·半岛网阅读 (18439) 扫描到手机

2021年11月1日至11月5日,经联合委员会国际认证(Joint Commission Accreditation of Healthcare Organizations) 评审,青岛和睦家医院经过六年如一高标准的质量和安全管控、实践及持续改进,首次以9.96的高分(满分10分)顺利通过 JCI(第七版)认证!       11月5日,评审闭幕式如期进行,评审官进行总结:“首先,我们非常荣幸能参加青岛和睦家医院邀请的本次线上评审,能与贵院在追寻质量和安全这条道路上一路同行,我们深感荣幸!

非常感谢大家的热情与真诚,开诚布公的与我们分享所有制度和流程,青岛和睦家医院以优异的成绩证明自己已经达到国际医疗管理至高水平。从今天起,无论是为了患者还是我们的同仁伙伴,希望贵院未来能持续在质量和安全提升的道路上更加自信,今后会更令人期待!

此次 JCI 评审依据最新的第七版标准(此标准从 2021 年 1 月 1 日起全球启用),涵盖了400余项标准、1300 多项衡量要素,我们对贵院的制度、流程进行了完整的了解。

贵院的员工都很出色,无论是医疗技能,还是岗位职责,你们都表现的非常优秀!特别值得称赞的是智能化电子病历系统,格式模板让所有员工很高效、顺利的完成工作!”

评审官表示,在本次评审中,医院管理者对于质量改进和病人安全的参与和重视程度值得称赞,医院员工对于患者的精心照顾和高品质服务令他们钦佩,从访谈的每一位管理者身上所看到的积极、诚恳以及开放的态度令他们感动。青岛和睦家医院在对患者的关怀,医疗安全以及设施的先进性等各方面都符合 JCI 的高标准。

什么是JCI?

JCI认证是联合委员国际认证(The Joint Commission International)专门为协助世界各国优秀的医院融入国际质量评审和保险系统而设计的认证体系。

JCI 认证由来自世界各地的专家进行评审,这套认证代表了医院的服务和管理的卓越水平,是世界公认医疗服务和医院管理最高水准的「金印章」,也是世界卫生组织(WHO)认可的权威认证模式。

青岛和睦家医院自选址筹建起即按照 JCI 标准建设和严格执行各项质量安全要素,旨在为患者提供高质量、安全的医疗服务。

青岛和睦家医院此次顺利获得认证,代表着建院六年来和睦家人一直秉承和睦家医疗的核心理念,认真践行「以患者为中心」的服务宗旨,在医疗服务质量、关心患者安全等方面时刻体现着高品质的坚持和国际化水准,这也是对全体员工长期付出努力的巨大认可。

评审从2021年11月1日开始,为期五天。因受疫情影响,此次模式为线上远程评审。

在五天的评审中,评审官运用制度审查、深度访谈、系统追踪和病人个案追踪等多种方式,对医院的管理组织架构、管理体系、国际患者安全目标、医疗质量、设施安全、药物系统、院感监控、质量指标、员工资质、医学教育、信息管理等方面进行了地毯式审查和综合评估,评审官不时以「Perfect」 、「非常出色」给予了高度肯定。

JCI 国际认证之所以被称为是全世界医院服务和质量的最高标准的代表,是因为它既遵循了本土标准,又要高于本土标准,它不排斥国内本土标准的严肃性、差异性和强制性,又将国际标准的合理性、有利于质量和安全的可操作性融入其中,引导生理医学模式向生理、心理和社会医学模式转变,强调患者与医疗环境的和谐。

通过 JCI 认证的医疗机构并不是一劳永逸,每隔三年都需要进行严格的复审,经过重新评审后才能继续保持 JCI 认证。此项规定让不少认证后出现质量滑坡的机构被摘掉头衔,这也是令业界所敬畏的原因之一。

所以,一次考试的合格并不能说明什么,只有让每位员工都能把「以患者为中心」、「质量安全为第一要务」融入日常,才能持续维持达标状态,保持高质量的最新标准水平。

在青岛和睦家医院建院之初,许多朋友因有孕产需求「慕名而来」,才发现原来这是一家国际标准综合性医院。

院内设置全科、内科、外科、妇产科、儿科、产后康复中心、口腔科、医疗美容科、肿瘤科、肿瘤放疗科、互联网医院、国际远程会诊平台、骨科-运动医学诊疗等门诊及住院服务,经验丰富的国际医护团队为居住和工作在青岛的多元文化患者提供悉心优质的医疗及保健服务。

医者仁心,患者的尊严和安全一直是和睦家医疗秉承的理念和初心。

细微之处见真章,医院内随处备有的免洗手消;桌椅等都包了软角;院内多处放置防止摔倒的提示;定期检查医院水源质量、定期对饮水机进行消毒;由专业营养师为客户定制个体化康复餐,确保营养均衡;洗手间内张贴七步洗手法,普及落实手卫生等等……在许多不起眼的小细节上体现着高质量标准,保障着患者和员工的安全。

医院还鼓励员工发现问题,及时报告立刻整改,让安全隐患消失在事故发生之前,而不是事后问责。

医疗质量和安全一直是青岛和睦家追求的目标,更是医院运行机制和员工日常服务的依据和标准。不仅是一线的医护人员,医院每一位员工都有责任将 JCI 国际认证的要求和内容继续深入到实践工作中,将质量、安全、服务和人性关怀等方面持续维持在高水准。

通过 JCI 国际认证是个新的开始。它是肯定、鼓励、是青岛和睦家医院又一个值得托付与信赖的依据,心怀敬畏的和睦家人会更踏实地做好医疗,并将在此高起点上追求更加卓越的未来。