青岛市市北区开展“三个+”全科社工培训 着力提升社区工作者为民服务水平

2021-11-29 18:36 大众报业·半岛网阅读 (13025) 扫描到手机

半岛网11月29日讯 为提升新一届社区工作者队伍为民服务的整体素质,进一步提高社区服务效能、优化营商环境,促进社区治理体系和治理能力现代化建设,今年以来,市北区民政局围绕省市关于“一窗受理、全科服务”相关要求,深入探索社区工作者全科服务培训模式,有效提升了社区工作者服务能力和水平。

“业务培训+专业培训”力求学习培训精准

针对社区工作者急需的服务事项业务办理和社会工作专业知识,对全区年龄在50岁以下的社区工作者进行线上全覆盖式培训。由区民政局、人社局、卫健局等6个部门结合各自社区公共服务事项业务范围,通过政策讲解、案例分析、实操解答等方式进行线上精准业务培训。同时,邀请知名专家、教授和一线优秀社会工作者围绕社会工作实务、社会工作综合能力和社会工作法规与政策,对社区工作者开展专业知识和技能培训,提升社区工作者综合素质和服务能力,鼓励社区工作者参加社会工作者职业水平考试,取得职业水平证书,推动社区工作者向社会工作者转化。此次培训于9月中旬开始,11月初结束,培训人员近800人。

“集中培训+日常轮训”建立学习培训常态

根据社区服务需求变化和社区工作者政策理论、专业能力情况,区级层面定期对社区工作者进行集中全科业务培训。结合社会工作督导培训、社工考前培训、“两委”干部能力培训等,集中开展多场专题培训,确保社区工作者综合素质得到提升。同时,各街道采取重点培育与全面带动相结合、轮训学习与轮岗实践相结合的方式,定期开展全科社工轮岗轮训。通过“1+1”结对帮带培养的方式开展轮岗实践,创建全科社区工作者示范岗,帮助社区工作者适应环境、熟悉岗位、提升能力,做好全科社区工作者人才储备;围绕社工业务领域,通过举办实操大赛、知识讲座、社工沙龙等活动开展轮训学习,帮助社区工作者补短板、强业务。通过集中培训和实践轮训,市北区建立了590人的全科社工储备人才队伍,为培养全科社工人才打下坚实基础。

“个人自学+年度考试”提升学习培训实效

根据《青岛市社区工作准入清单(2020年)》,由区民政局牵头,协调区人社局、卫健局等责任部门梳理编制《市北区社区工作办事指南》,进一步规范办理依据、受理单位、基本流程等内容,引导全科社工开展个人自学。同时,通过政务网、微信公众号等方式对相关办事流程、政策要求进行实时更新,方便居民提前知晓。为巩固学习和培训成果,各相关部门围绕社区工作者集中培训内容和办事指南,梳理形成《社区工作者全科业务知识题库》,组织社区工作者开展线上全科社工业务结业测试,初次考试合格率达91%,未合格人员集中进行了补考,同时择优选定396人纳入“全科社工”人才库,作为优秀社区工作者重点培养对象。

下一步,市北区将继续加强社区工作者能力提升和队伍建设,重点培养一支政治素质好、业务能力强、综合素质高的优秀全科社区工作者队伍,实现居民只找一个人、能办所有事、即办即走的便民服务目标,真正打通服务群众“最后一米”,使“一窗受理、全科服务”模式成为服务居民、造福居民的民心工程。

通讯员 孙嫣璘 半岛全媒体记者 宫昌乐