人和银行卡都在青岛却在北京被刷9000元?银行:已与客户达成协议开启调解程序

2021-12-03 17:01 大众报业·半岛新闻阅读 (120565) 扫描到手机

半岛全媒体记者  蒋凯

近日,市民蒋先生遇到了一件蹊跷事。10月25日蒋先生到银行查流水账单时,发现他的银行卡在8月6日当天被连续消费9次,每次1000元,共计9000元。蒋先生随即到派出所报了警。银行经过调查,告知蒋先生这9次消费地点是同一个,位置在北京……

蒋先生银行卡的流水账单

反映  

银行卡一直在青岛家里,怎么会在北京消费?

“我的这张卡是2005年办的,就是用来扣我的社保费的。平时就放在青岛家里,社保定期会从卡上扣我的社保费。”蒋先生对记者说:“10月份我接到社保通知,说我卡上的余额不足。当时我就纳闷。10月25日我到银行把这张卡的流水账单打印了出来。这时我才发现在8月6日这张卡被连续消费了9000元。”

记者从蒋先生给的流水账单上看到,8月6日当天,这张卡在HP-8304中石化连续消费了9次,每次1000元。蒋先生说,他拿着流水账单到派出所报案,警察让他去找银行。随后蒋先生来到银行,询问这些消费的具体情况。银行的工作人员经过调查,告知蒋先生这9笔消费都市通过号码为177的手机支付的,消费地点在北京某加油站。

“银行卡,身份证都在我身上,而且这张卡没有任何绑定,那个消费的手机号我更是不知道。”蒋先生说。

调查  

银行称用户主动绑定手机支付,当事人表示不知道

12月2日上午,记者就此事联系了银行的相关负责人,负责人表示接到客户的反映后,银行第一时间调查了这件事。“根据我们系统的显示,在7月20日客户主动将银行卡绑定了手机支付,当时银行还给客户发送了验证码短信。”负责人介绍说。

对于银行的说法,蒋先生并不认可。“我的手机7月20日根本就没有收到过什么验证码。”蒋先生说着拿出自己的手机给记者看,记者看到蒋先生手机在7月20日确实没有关于绑定手机支付验证码的短信。

进展 

银行已经和客户达成协议,开启调解程序

12月2日下午,银行的相关负责人给记者打来电话。负责人表示银行的消保部已经和客户联系过了,建议客户通过第三方调解解决问题,客户也同意了银行的建议。银行经客户认可后已经开启了调解程序,在人民银行的调解中心进行了预约,目前调解正在排号当中。