问暖今冬丨一户不热，全单元跟着受冻！半岛记者现场协调热企出方案

半岛全媒体记者 孙桂东

老小区串联供热，相对容易出现问题。12月3日，家住宁夏路32号的居民李先生就向本报记者反映，他们单元顶楼住户一直不在家，没有办法排气，导致整个单元楼不热。而最让他们寒心的是工作人员表示，联系不上，要不然只能退费。经过记者协调，热企工作人员终于联系上了顶楼业主，双方协商沟通尽快解决供暖难题。

现状＞＞

顶楼积气，家中只有15℃

李先生说，他们楼房建成年代较早，属于串联供热，整个小区一共有7层。往年正式供热之前，工作人员都会到顶楼住户家里进行排气，家里的温度还可以。今年从试供热开始，家里就一直不热。

他们将问题反映给负责供热的青岛亨通达公司工作人员以后，得到的回复让他们更生气。李先生说，工作人员入户查看以后，进行了排气，但是最终发现问题处在顶楼住户那里。因为他们家积气，导致整栋单元都不热。而顶楼住户一直都不在家。

工作人员说，他们登记的信息上面，联系不上顶楼住户，所以他们也没有办法。如果实在不行的话，只能等到明年退费了。

李先生说，小区里老人居多，比较怕寒冷。现在他们家盖着厚被子，里边还要放上暖水袋。屋里买了两个电热扇，遇到温度低的时候，还要开空调。工作人员不能就一句联系不上，整栋单元的居民都不管了。

他们希望工作人员能通过各方面途径，尽量联系一下当事人，或者有没有其他方案，能够解决今冬的供暖难题。

热企＞＞

试过多种方法，确实没联系上

12月3日上午，记者跟随李先生一起来到了附近的供热站。供热站站长李先生说，他们也非常着急，通过物业等各种途径找过当事人，但是一直没能联系上。

他们也想尽快解决供暖的问题。目前，最急迫的问题是怎们联系上当事人，将其家中的积气排出后，居民家中的温度肯定能好起来。如果实在没有办法解决，只能选择明年进行退费。

另外，老小区因为串联供热，整栋单元里某户居民如果进行改造的话，也会造成其他居民家中不热。要从根本上解决问题还是要进行分户改造。不过，这需要单元楼的住户大多数同意，以免施工的时候受到阻碍。

进展＞＞

已联系上顶楼用户，正协调进行处理

12月3日上午，经过多方努力，工作人员终于找到了业主的联系方式。供热站工作人员也跟业主进行了联系。经过沟通，对方表示目前在外地，暂时没有办法回来。工作人员讲明了情况，希望能够约定个时间回来一趟，或者让亲戚朋友帮忙将门打开，工作人员进行排气。工作人员表示，他们蒋尽快协调，争取早日解决该单元的供热难题。