青岛经济技术开发区分局薛家岛派出所乔杉:智慧安防“女管家” 巾帼警花别样红

2021-12-09 19:40 大众报业·半岛新闻阅读 (40897) 扫描到手机

半岛全媒体记者 林刚 孙桂东

楼上老大爷向她倾诉自家孙子太调皮,她耐心倾听并支招;大妈们办烤鱼店鱼卡损失钱财,她尽力向领导反映给予帮助;发现小区老人出行情况有异常,她带着生活必需品亲自去问候;疫情防控期间摸排随访建档案,她大年初三便坚守在岗位上;休假期间得知经济案件犯罪嫌疑人归案,她毅然接受任务押解犯人返青;为抓捕危险犯罪嫌疑人,她假扮办居住证人员,为犯人的成功抓捕创造了有利条件……

从警15年来,青岛经济技术开发区分局薛家岛派出所一级警长乔杉一直扎根基层派出所,用心接待每一位前来办事的群众。她荣立个人三等功4次,先后10次受到嘉奖,被授予青岛市公安局工会积极分子3次。

温暖耐心擅倾听

扎根群众靠行动

从警15年,她成为了群众最放心的人。不管大事小事,居民有事儿就来找乔警官。12月8日,住在凤凰城社区的一位阿姨在旁边小区附近丢了手机,很是着急,便来找乔警官寻求帮助,乔杉耐心倾听,并告诉了阿姨详细的解决方案,阿姨听后觉得很有帮助,“太谢谢你了乔警官”这是对乔杉工作的认可。

在一次反电信诈骗宣传中,有一群特别的老年人在得知乔警官要在警务室这边开宣传课后,纷纷赶来。她们不是专门来听课的,而是因烤鱼店办了鱼卡而老板跑了,损失的钱财无处讨要,所以来找乔警官想办法。“当时一二十个人你一言我一语的,快要把我围攻了,慢慢听呗。我理解他们的心情,他们也不是要为难我,只是想找个人帮他们反映情况。”乔杉仔细地倾听事情的来龙去脉,耐心疏导他们的情绪,并告诉他们回去把诉求写一写,她帮忙反映。他们听到乔杉这么说,心里便踏实了很多,还坐了下来一起聆听了这次宣传课。之后乔杉跟所里的分管领导进行了沟通,尽己之力促进了事情的解决。

社区楼上一孩子因为调皮被爸爸打了,然后跑掉找不到人了。孩子的爷爷便来找乔杉说明情况,让她帮忙找一找,她也认真倾听绞尽脑汁出谋划策帮忙寻找孩子。正是这些鸡毛蒜皮的小事儿,体现出了群众对乔杉的信任与认可,也体现出了乔杉从警15年来一直扎根群众,用行动说话的特色。

智慧安防护群众

贴心耐心常守候

去年,在接任警务区社区工作后,恰逢智慧安防社区建设任务。虽是“初来乍到”的新“片警”,但她啃下了这块硬骨头。大学时曾不爱说话的她在短短一年间,不仅完全掌握智慧安防社区管理系统的功能,如高空抛物预警、占用消防通道预警等,还熟练运用并守护在系统前,实实在在让群众受益,帮助避免了危险事故的发生,维持了社区良好秩序。同时,她还接待了省厅、分市局到智慧安防社区观摩调研、学习等任务共50余次,均受到高度评价。

有一次,乔杉及时接到了智慧安防社区管理系统的预警,预警提示社区10号楼有一老人连续数小时没有外出,她立即亲自前去查看,发现老人因感冒没有外出之后,还送去了生活必需品,老人对此很感动,称“住在这样的社区,碰到这样的民警实在太好了。”

坚守防控第一线

舍弃小家顾大家

2019年,疫情爆发后,内勤办公室成了全所疫情防控工作的核心和枢纽,这是一个特殊的岗位,其工作的严谨性、准确性、重要性前所未有,工作中决不允许出现丝毫的疏漏。作为双警家庭,丈夫也奋战在派出所疫情防控一线,在抗击疫情的紧要关头,她毅然作出抉择,舍小家,顾大家,大年初三就把年幼的孩子托付给老人,全身心投入到抗疫工作中。在上级推送随访信息的派发、收集、汇总上报和与办事处的数据对接筛选工作中,她总是第一时间将信息派发至社区民警,随时跟进各社区民警的随访、建档情况。随着工作的不断深入,大量问题也随之而来,被推送的数据量大且杂,人员情况各异,有姓名没有联系方式、有联系方式没有地址、电话接通却无人接听等种种问题层出不穷,成为抗疫工作的绊脚石。为确保人员信息精准核实,她经常顾不上吃饭喝水,日夜伏在电脑前、守在电话旁,不厌其烦地重复问询、协调、请示、汇报,与同志们一起检索、核查,对各社区反馈的随访情况进行收集、整理、汇总后连夜上报。一连十几个昼夜,晚上要到10点多才能回家休息,每天连续工作超过14小时,终于从流转的60余个批次的上千条信息中筛选出准确信息,短时间内建立起本派出所的人员台账,指导社区民警建立一人一档315份,同时对接办事处,做到信息共享、信息互补,确保不漏一人,为疫情随访工作奠定了坚实的基础。

十八般武艺样样通

帮抓嫌犯智勇双全

2007年1月10号,乔杉在黄岛所开始了她的内勤工作。刚做内勤工作时,就开警车跟同事一起出警。“很锻炼人,现在随便一辆手动挡的车都能开。”她骄傲地说。

2018年的时候,在乔杉休假前一天,所长告知她有一经济案件犯罪嫌疑人在北京落网,知道她跟对象要去北京,便布置了押送任务。他们欣然接受,放弃了休假,“我觉得我们两个人可以”。他们到了北京就去办手续,到了时间便把嫌犯带回来了。

十几年前,在抓捕嫌疑人的两次行动中,一次她伪装成燃气公司的员工,敲门与嫌疑人周旋;另一次事态紧急,得到消息说是一女子被人控制,控制她的人有枪,她给父亲打通了电话,父亲报了警。乔杉便与同事配合,临危不惧,以办居住证的名义敲门,配合抓捕的战友冲了进去,成功进行了抓捕。

从警15年,乔杉用心接待每一位前来办事的群众,当群众对政策不理解时,她耐心答疑解惑,并主动联系相关部门,为群众办事牵线搭桥,许多办事的群众在下班时间才匆匆赶来,她宁可牺牲自己吃饭、休息的时间,也要加班加点把群众的事办好,绝不让群众再跑第二趟。在社区中,她积极帮助群众解决实际困难,调解邻里纠纷,没有与群众红过一次脸,以真诚、热情的工作作风受到了群众的一致好评。