下水道冒溢七旬老太家里污水遍地，谁负责？相关部门：会继续跟进提供援助

半岛全媒体记者  蒋凯

“以前只要我家门口的污水井出现满溢，我家就会出现污水倒灌。我给排水二公司打电话，他们过来疏通一下污水井，家里就会没事。但这几天我不在家，家里就被污水给淹了。”家住菜市二路23号103户的顾女士致电半岛都市报新闻热线96663讲了自己遇到的糟心事。

现场：满屋气味刺鼻  污水没过脚面

12月12日上午，记者来到了菜市二路23号103户顾女士家。没有进屋，记者就闻到一股刺鼻的臭味。换上雨鞋，记者走进顾女士家，只见家里到处都是污水，深度已经没过记者的脚面，污水中甚至还漂浮着粪便。

“我家院子里有两个污水井，最早的时候我家也没有出现污水倒灌的现象。2018年10月，市政的把我家院子里的一个污水井加高了。从那以后，我家门口的那个污水井就经常出现污水溢出的情况。只要溢出我家就有污水倒灌。我给排水二公司打电话，他们就来疏通污水井，污水倒灌就好了。”顾女士对记者说：“12月2日我家人住院，我就做了核酸检测去医院陪床。9日上午，我回家想拿些换洗衣服，一进门就惊呆了。家里地上厚厚的一层污水，都到脚腕了。而且臭气熏天。”

顾女士介绍，她当时发现家门口的污水井出现了污水冒溢，马上给排水二公司打电话。不一会排水的人就过来了，他们对主管道进行了疏通。当顾女士向他们反映自家被污水淹了该怎么处理时，对方称这是你家里的事，不归他们管。顾女士又找了登州路街道丰盛路社区反映，社区的工作人员答应过来看看。

“12月10日上午，排水二公司和丰盛路社区的工作人员来到我家，他们看了后都表示不归自己管。说是我家的下水管堵了，楼上居民的污水倒灌进我家。我应该先把自家的下水疏通了，再把下水管路进行改造。”顾女士无奈地说：“他们把责任全推到我身上。我一个快70岁的老人，怎么懂改下水的事啊？”

记者看到现场有人员正在准备排出污水。“这是我自己找的人，他们都不管，可家不能一直泡下去啊。”顾女士无助地说。

排水二公司：居民自家的下水管我们是不负责的，设备也无法疏通

记者随后拨通了排水二公司的电话，一位姓张的负责人向记者介绍，顾女士之前经常打他们的电话反映污水井冒溢的问题。每次接到电话，他们都是第一时间赶到，对污水井进行疏通。

“我们的污水井高度比顾女士家地面要低很多，就算是满溢了，也不会倒灌进住户家的。”这名负责人对记者说：“之前疏通时，我们就和顾女士说过多次。让她把自家的下水管道疏通一下，但她总是不接受，她认为这事就应该我们来解决。”

“我们的设备都是用来疏通主管道的大型设备，无法给住户使用。如果强行疏通，很容易破坏全楼的下水管道。”负责人说道：“我们排水二公司主要是负责车行道、马路上的主排水管道的疏通工作，住户家的下水管我们是不负责的。但本着市民来电先行处置的原则，每次顾女士打来电话，我们都会马上赶过去处理。这可能给顾女士造成误解，以为她家的下水问题就该我们解决。”负责人还介绍：“根据我们的经验判断，顾女士家被淹的原因是全楼的下水都通过顾女士家的下水管道排出。因为年代比较久远了，下水管道中杂物较多，当顾女士家的下水管堵塞后，楼上的污水就会倒灌进顾女士家。我们建议顾女士对自家的下水管道进行改建，直接引一根新的下水管到污水井，不走大楼的下水管，并将大楼的下水管到自家的那段封死，这样就不会出现倒灌的现象了。”

“12月10日上午，我和丰盛路社区的工作人员都到了顾女士家。对造成目前状况的原因及解决办法都向顾女士说明了，可顾女士对我们的解释表示不接受。”负责人说：“该我们负的责任我们一定不会推脱，但这个事情确实不是我们造成的。我当时对社区的工作人员和顾女士表示过，解决这个问题如果需要我们这边协助的，我们一定尽全力配合。”

登州路街道：可走司法程序找责任人，会继续跟进提供援助

记者又联系了登州路街道城管科的高科长，高科长表示自己知道这件事情。

“我听说后，马上联系了排水和市政的工作人员来到顾女士家。经过现场调查。我们三方一致认为原因是顾女士自家的排水管堵塞导致污水倒灌。我们也建议顾女士先把家中的下水给疏通了，将污水排出去，以免造成更大的损失。”高科长说道：“至于损失由谁承担，我建议顾女士可以走司法程序，如果能证明污水倒灌是由楼上住户造成的，那他们就应该承担相应损失。”

随后高科长又说道：“当然对于老人家里遇到这样的事，我还是很同情的。我会到社区了解一下顾女士家里的情况，再查查相关的政策，看顾女士家这种遭遇是否可以得到援助。”

“就目前的情况我的意见是：对于我们该负责的区域，会让排水和市政的工作人员将主排水管道进行疏通，保证畅通；顾女士家的下水管道如果需要改造，我会积极联系专业的施工人员，对顾女士家的改造工程进行成本报价。如果顾女士接受，我也会负责协调施工人员进行施工。我也会让丰盛路社区的工作人员继续跟进此事，在合理范围内尽量帮助顾女士。”高科长最后说。