西海岸新区城市管理局全力保障群众温暖过冬

半岛全媒体记者 段姗姗 马志丁 周华

12月24日，冷空气来袭岛城。为全力保障群众温暖过冬，西海岸新区城市管理局积极行动起来，组织各供热企业在确保安全生产、稳定运行的同时，提早采取措施，全面做好应急值守、能源储备、安全运行、用户服务等工作，确保供热平稳运行。

记者了解到，该局第一时间做好了能源储备，督促各供热企业准确测算供热燃煤用量，加强煤炭储备，及时补充库存。目前供热企业库存煤炭22.7万吨，均能满足30天以上供热需求，燃气气源充足稳定。

另外，该局还组织各供热企业加强了应急值守工作。严格落实供热企业领导带班和24小时值班制度，充实应急保障力量，全区10支应急队伍、380名抢修人员24小时备勤，确保紧急情况能够快速处置。

不仅如此，他们督促企业落实主体责任，常态化开展管线、换热站等供热设施巡查检修，确保供热设备运行稳定。同时，要求各供热企业进一步充实一线客服和维修人员力量，确保群众诉求及时受理、及时妥善处置。要求供热企业进一步规范入户服务流程，做好疫情防控工作。

“不仅要做好城区市民的供暖工作，我们还提高了农村清洁取暖用户取暖质量。组织开展相关培训，积极引导群众使用清洁取暖设备，杜绝改造用户出现返煤现象。”西海岸新区城市管理局公用事业中心供热科负责人魏培富介绍说。

据悉，该局还严格落实了“双安全员”制度，建立“双安全员”队伍874人，入户指导用户安全使用清洁取暖设备，全力提高了农村居民安全意识，确保冬季用电、用气安全。