半岛网评｜“好客山东”再出圈！北京游客之后，辽宁游客再夸山东，山东人都做了哪些“暖心小事”？

半岛全媒体首席记者 高书华

山东又在网上出圈了！继2021年9月底北京女游客花式夸山东以后，2021年12月29日，好客山东又收到一份“大礼”：辽宁鞍山的退休教师孙老师，分享了自己在山东旅游的经历，字里行间，都是满满的称赞和感动。

孙老师这次在山东的自由行一共游玩了10天，走过淄博、青州、青岛、曲阜、菏泽5个城市，每一城都有让他感动的小事，比如在青州上下火车有人帮忙提行李，在淄博下火车丢的皮帽子在青岛北站取回，在曲阜饭店喝酒服务免费送花生米……这些事像芝麻一样小，却像西瓜一样甜，让孙老师充分感受到了山东人的善良纯朴，最后揣着一肚子的暖意踏上归途，并最终促使他在网上分享心得。

多么熟悉的场景！距离上一次山东被花式夸奖刚刚三个月，那是北京女游客分享到青岛碰到的三件暖心小事。无论是辽宁游客还是北京游客，分享了他们的经历后，都得到了全国网友一边倒的赞同。

一件件暖心小事，看以偶然发生，却胜在发自内心、自然而然，偶然中存在必然。那是好客山东人内心世界的真实投射，终于，一向低调的山东人凭着实力出了圈。

辽宁游客夸山东

“我走过全国一百多个城市，上下火车时，头一次享受这种‘待遇’”，孙老师的感慨来自于在山东青州的暖心事，他所说的待遇就是上下火车有人帮忙拎东西。“青州市火车站没有电梯，我下通道拎箱子时，一个小伙主动帮我拎。离开青州过通道时，又一个小伙主动帮我拎。”

孙老师今年68岁，退休以前是职业学校的老师。一场2021后年末的山东自由行，让他除了风景以外，还有了另外的收获，那就是爱。因此，孙老师并不吝于自己的赞美，网上把自由行走过的淄博、青州、青岛、曲阜、菏泽5个城市，都夸了一遍。

比如，到山东第一站是淄博，岀站之后发现，他皮帽子还在车上挂着。“我到淄博车站12306服务台说明了情况，工作人员立即联系了火车的列车长取回了帽子，并通知了我，帽子放到终点青岛北站，正好我也要去青岛。过了一段时间，青岛北站又来了电话，表示收到了帽子。  青岛北站的工作人员太认真了，他用拿塑料袋装着帽子，怕把帽子弄脏了，还把帽子放在抽屉里。”孙老师感激地说道。

到曲阜的当天晚上，他进了一家包子铺，点了包子馄饨。由于天冷，突然想喝点酒暖和一下，到隔壁便利店买了一瓶酒。服务员马上给他送来一小碟花生米，他给钱，人家不收。

在菏泽街头行走时间长了，感觉很累，进了银座商厦，想找个座歇歇。首饰柜台前有为顾客准备的靠椅，他有些胆怯地坐在靠门的椅子上。“售货员来到我身边，我一惊，心想，人家来撵我了。可她告诉我，门口风大，冷，你坐到里边吧！我心头一热。”

孙老师最后说，山东是中国传统文化的发源地之一。在现今社会上，这里的人们还依然这样善良纯朴，真是难能可贵。孙老师的观点得到了网友赞同，一大批的网友纷纷留言。

一名网友说，零几年的时候再次去山东游玩，早上在路边摊吃饭，第一次见到山东煎饼，小孩想吃，就问师傅哪里买的，师傅二话没说，把剩下的煎饼全送我们了，给钱说什么都不要。

网友“醉挽清风”说，前年去烟台，晚上住宾馆洗澡的时候把眼镜放床上压坏了，需要换框上的那个线，第二天一早在烟台大学门口找个眼镜店换了，问老板娘多少钱，老板娘看都不看就仨字：不要钱！

网友“淡定”说，为山东点赞，去威海开会熨烫衬衣，熨烫好后问价格，阿姨很诧异地看着我，就这还要钱，你这不是骂我们山东人吗？

我们注意到，孙老师说的都是“小事”，而网友们留言说的也都是“小事”。然而，被网友们记住的，偏偏都是小事。甚至，有的网友一记就是十几年，足以看出这些小事当年给了他们怎样的温暖，而且这温暖持续有力，让他们在合适的时机，最先想起的还是这些小事。

山东人做了也不说

一直以来，山东人给人的印象便是实在低调，只喜欢低头默默做事，并不喜欢大肆宣扬。

闻一多先生说过，有的人说了再做，有的人做了再说。有的人说了不一定做，有的人做了不一定说。山东人则是做了也不说，因为他们觉得实在没必要说。

因而，山东人在外地游客眼里多少有点不擅言辞，比如北京女游客王岩在分享在青岛遇到的三件暖心事便说，山东人“说最猛的话，做最暖的事”。事实也正是如此，当时给予过游客帮助的山东人并没有觉得，自己有多么伟大，认为那些事都“不值得一提”。

王岩分享的第一件事是，她在青岛住民宿，晚上孩子饿了，给前台打电话，问哪里有卖牛奶，小伙子嗡声嗡气地说没有，没过几分钟便来敲门，塞给她一大桶牛奶后转身就走。

后来，记者找到了民宿老板张蕾女士，她却表示这真的是很平常的一件事，没想到这么一件微不足道的小事，游客还专门发了抖音。不仅如此，张蕾还猛夸客人，说他们入住三天离开后,保洁人员打扫房间时发现,居住的房间非常干净。这是一种双向奔赴的和谐。

王岩分享的第二件事是，他们网上点了一个散装啤酒的外卖，但送来的时候，啤酒盖子没拧紧漏气了，她给店家发了一个提示信息，建议商家下次给顾客的时候，把瓶盖拧得紧一点。信息发出去没几分钟，看到消息的店家二话没说，把钱给退回来了。

同样，啤酒店老板阎蓉蓉觉得，“真的没啥。我觉得好客就是说，你家里有好东西，就得让客人去分享。啤酒，就是要喝最新鲜、最带劲的青岛啤酒！大家来旅游，是奔着咱的特色来的，咱不能让人扫兴不是？”这是一种将心比心的换位。

第三件事是，王岩想给孩子在网上买个二手滑板玩两天，店家却直接说：那你把地址给我，我给你送去借给你玩，等你玩够了临走的时候再还给我就行了。王岩还说了另外一件小事，当他们一家三口赶到公交站点时,公交车已经起步了，或许是公交车司机从后视镜里看到了拽着孩子小跑的这家人,公交车又突然停下了。“车门呼啦一下打开了。”暖流涌动于胸。

虽然找不到后两位山东人，而且帮过孙老师的山东人也有可能找不到，很多人和游客擦肩而过后，就消失的人海里。但他们给予的好却永远温暖着游客，最后被游客集体贴上山东人的标签，壮大着“好客山东”的名片。

山东人的好都是用行动

王岩说，山东人对你的好都是用行动，而不是语言。

这是山东人最打动人的地方，只做不说或是做了再说。山东自古多豪杰，山东人实在讲义气，这让山东人认准的了事，没人监督也要执行，想尽办法也要干下去。

2020年2月初，在抗击新冠肺炎紧要关头，一句“没钱可以出力”让山东省临沂籍驾驶员李保民感动了国人，当时他正前往武汉运输捐赠蔬菜，面对镜头一边啃着煎饼一边袒露心声，那一幕戳中了无数网友的心。当时去武汉何其危险，他却很兴奋：“没想到我这辈子还能为国家做点贡献,为国家解难的特殊时期,还能让我参与一下。”

整个抗疫期间，寿光蔬菜、苍山和金乡的大蒜，几百吨几百吨的运往湖北。滕州土豆、烟台苹果，还有大米、挂面、杂粮等应有尽有。山东革命老区“沂蒙新红嫂”、山东朱老大食品有限公司总经理朱呈镕，更是带着20吨水饺和汤圆亲自率队送达武汉。慷慨程度就像给武汉置办年货。“点赞山东，你们是最强煎饼侠!”“山东是有优良传统的，当年沂蒙老区就这样!”很多网友这么说。

2021年12月25日晚，-8℃的气温中，山东菏泽村民王春凤捐献的10万斤大白菜，连夜装车，助力西安疫情防控，没有菜的村民，也纷纷自发义务前来打包装车。那一刻，天是冷的，心是滚烫的。

这在山东人看来都不叫大事，有钱有钱，有菜出菜，有力出力，我们只是做了一些暖心小事。

去一地旅游观光，美丽的风景固然能让人心情舒畅，暖心的人文环境更是必不可少，甚至游玩舒心比风景优美更加重要。游客接连赞美认同山东，是对山东的最高褒奖。

有人说，当你看到冰山的时候，只是看到了它露出水面的一角，而水底下的冰山要大很多倍。当辽宁游客孙老师看到和感受到被山东人随手扶、随手帮等好事暖到心的时候，那一定是山东人无数次随手而为之的好事中的一件。你看，他们做得那么自然而然，那么信手拈来，在平常的日子里一定没少做，只是在某个特定的日子里，有这么几位特定的山东人被游客看见了、发现了，但请相信我，这一定不是全部。

因为，在山东这样一个英雄辈出的省份里，每天、每地都发生山东人自己“看不到”的暖心小事。这些小事，有些消散于时光长廊里无人看见，但却山东人自己身上留下了痕迹，随时温暖其他人；有些以别样的温暖被网友铭记心中，长久地成为他们生命中明亮的灯塔；还有一部分变成游客口里的感人故事，在网路上不断传唱。