YAYA亲子餐厅突然闭店 预付款会员何去何从

2022-01-14 10:27 信网阅读 (178790) 扫描到手机

信网1月13日讯(记者 王琪)去年,王女士给女儿在YAYA亲子餐厅办了一张会员卡,可来了没几次,这家店却突然停业了,这可急坏了一众会员们,大家纷纷联系餐厅负责人退费,可对方微信不回,电话也不接。信网几番周折联系到YAYA亲子餐厅负责人张女士,对方证实了餐厅因经营不善闭店一事,并表示,自己现在无力给大家退费,正在积极寻找解决方案。

YAYA亲子餐厅位于即墨区宝龙广场三楼,王女士是该餐厅的一位预付卡会员,闲暇时会带着孩子来玩。可近日,王女士再来宝龙广场时,却发现餐厅于12月底关门了。“没有任何预兆,餐厅负责人张女士仅留下一条朋友圈让我们找宝龙要钱,会员联系退费事宜,微信不回,电话不接。”王女士说。

而宝龙广场的公告则写着:“YAYAkids club”因经营困难,已提出撤店申请。如有顾客会员卡项目未服务完毕,可联系负责人张总。落款时间为2021年12月30日。

王女士称,据自己了解,该店关门前几天还在向消费者推荐办理预付卡。“我们已经联系到的预付款会员有300多名,充值金额最多的有4000多元,总额达20余万,都没有退费,我们已经向市场监管部门反映了。”

信网在美团、大众点评等平台上了解到,YAYA亲子餐厅已处于歇业关闭状态,而店铺评价中,也有消费者留言表示,自己充值了580元,店家停业却不给退钱。

 (来源:网络)

信网几番周折联系到YAYA亲子餐厅负责人张女士,对方证实了餐厅因经营不善闭店一事,并表示,自己现在无力给大家退费,正在积极寻找解决方案。

张女士称,店面每月的房租和物业费高达数万元,因为疫情生意又一直不好,自己实在无力继续承担房租。“房租是一个季度一收,我现在拿不出这么多钱,跟商场协商能否先交一个月,对方不同意,还给我们断电,导致我们没法正常营业,房租到期只能关门了。”

至于此事的解决方案,张女士称,“我们在宝龙还有一部分押金,店里的设备也可以变卖一下,给到顾客,不够的我们再想办法。而且我们也在积极的找投资人,看看能不能重新选址开店,或者把顾客转到别的店去消费。”

通济市场监管所工作人员表示,确实接到了不少YY亲子餐厅消费者的投诉,“我们已经联系商家了,要求对方给出合情合理的解决方案,陆续给消费者进行退费。”

工作人员告诉信网,商家表示愿意给退费,但现在手头比较困难,所以还需要一定的时间。“消费者的利益是第一位的,我们前两天也跟消费者面对面沟通过,问了他们的想法。”

“下一步,我们准备约双方见面,三方共同协商,尽快为消费者解决问题。”工作人员表示。