济南世茂广场停车15分钟内免费,却因排队超时2分钟被收6元停车费

2022-01-21 11:09 大众报业·齐鲁壹点阅读 (78423) 扫描到手机

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷 实习生 刘欣欣

如今,不少停车场都设有15分钟的免费停车时间,超过15分钟就要按正常价格交停车费。近日,济南市民陈女士(化姓)来到历下区世茂广场停车场停车,只因在出口处通过道闸时排队等候了2分钟,超过了15分钟的免费时间,要交6元的停车费用,这让她很不满。

商场停车15分钟内免费

因排队超时交了6元停车费

1月13日,陈女士开车带着孩子到历下区世茂广场购物,将车停在了商场的地下停车场。根据停车场规定,停车15分钟内免费,超过15分钟按1小时收费,工作日1小时6元,节假日1小时8元。

购物结束后,陈女士发现停车时间还不满15分钟,打算立即将车开出停车场。但不巧的是,由于出口处排队通过道闸的车辆过多,导致陈女士通过道闸时已超过15分钟,停车场工作人员要求她缴纳6元停车费。

“我在出口排队的时候花了2分钟,实际停车时间没有超过15分钟,这种情况商场如何判定我有没有超时呢?”陈女士说,她当时向停车场工作人员提出疑问,工作人员回复说停车时间是按照车辆进出停车场的时间计算的,排队的时间也算在其中。

“我觉得15分钟的免费时间有点短,在进出口处再耽误点时间后几乎没剩下多少了。”陈女士说,她买完东西后立即去开车,本来不用交停车费用的,却因为在出口处排队导致超时,而排队是因为停车场出车慢,并非车主原因,商场把排队的时间也算入停车时间里,这明显不合理。

记者了解到,不少市民都在商场停车时遇到了和陈女士一样的情况。张女士(化姓)在历下区CCPARK创意港购物中心停车场停放车辆,发现免费停车时间只有15分钟,但她停放车辆就花费了6分钟,驶离时排队通过道闸也花费了近10分钟。而王女士(化姓)去历下区国际时尚创意中心接孩子时将车停在了地下停车场,驶离时还没有超过15分钟,但在出口处排队等候时超时了2分钟,也被要求缴纳6元的停车费用。

停车场回应:

停车时间由进出口闸机判定

排队时间也被算入停车时间

车辆排队时间究竟该不该算进免费停车的时间呢?带着这个疑问,1月18日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者首先来到了世茂广场的地下停车场。据停车场的工作人员介绍,商场停车场有明确的收费标准,具体的停车时间是以进出口处的闸机判定的。

“顾客开车进入停车场时,入口处的闸机会自动录入车牌信息,并标记进入时间。车辆驶出时,出口处的闸机会再次录入车牌信息,并自动计算停车时间。”该负责人表示,由于商场车流量较大,排队属于正常现场,停车场无法把控。若是由于停车场指导工作不到位,导致堵塞排队,进一步导致顾客停车时间超时的话,停车场会与顾客协调减免停车费,但正常的排队时间会被算入停车时间。

随后,记者又来到了历下区CCPARK创意港购物中心停车场。可以看到,CCPARK创意港购物中心停车场的几个入口处都挂有收费标准,15分钟内免费,超过15分钟按1小时4元的标准收取停车费。

“进出口处都设有闸机,车子进入停车场就开始计时,直到驶出停车场时停止计费。我们的收费标准是按照市场价格和商场要求制定的,15分钟的免费时间基本能满足车主临时停车接人或解决一些小事。”停车场的工作人员表示,目前他们的停车场都是车主自助扫码缴纳停车费,在缴费后,还有15分钟的免费时间供车主将车驶离停车场,在出口处需要排队时就可以先行扫码缴费后再等候。

在历下区国际时尚创意中心,停车场的工作人员表示,由于车辆排队或者扫不上缴费码导致的超时停放的情况很常见,但王女士认为,她超时是由于工作人员操作太慢,目前他们已准备联系王女士为其退款。“正常情况下,即使超时1分钟也需要按照停车管理标准收费。”工作人员称。

济南市发改委:

商场停车收费实行市场调节价

是否设免费停车时间自行规定

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到,根据《济南市机动车停车收费管理办法》,目前济南市机动车停车场(所)收费实行政府定价、政府指导价和市场调节价。其中,机场、火车站、长途汽车站及文化、体育、社会福利等公共服务设施场所的配套停车场,政府投资建设的停车场,以及道路停车泊位实行政府定价;行政机关、企事业单位的停车场提供经营性服务的,商住楼、综合楼等与商场、娱乐场所、写字楼(间)、宾馆酒店共用的停车场满足业主停车需要后,向社会提供经营性服务的机动车停车场(所)收费实行政府指导价;而社会力量依法独立建设的机动车停车场,商场、娱乐场所、写字楼(间)、宾馆酒店等建筑物的配套停车收费实行市场调节价。

“政府定价的停车场收费标准都是2元/小时,没有免费停车时间,而市场调价的主要是社会资本投资建设的停车场,国家发改委政策很明确,这类停车场实行市场调价,由经营业者根据自身的成本和经营状况自主制定价格。”济南市发改委的相关工作人员称。

工作人员表示,一方面,实行市场调节价的停车场收费标准是由经营者自主制定的,和政府没有关系,另一方面,市场调节价的停车场是否设置免费停车时间,也是由停车场自行规定的,政府一般不会进行强制和干预。

“现在的实际情况是,目前很多市场调价的停车场都有一个免费停车时间,但是我们并没有强制人家必须要怎么样。有一点是强制的,就是要求他们在停车场入场口显著位置公示他们的收费价格,假如公示表上写了多长时间免费,如果不执行的话,是违反价格法的。”工作人员表示,目前济南实行政府定价的停车场还没有推出免费停车时间,不过他们正在研究可行性。