一年来,这10名“青岛巴士之星”用真情服务擦亮文明窗口

2022-01-21 18:19 大众报业·半岛新闻阅读 (72804) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓

公交车是一座城市流动的风景线,过去的一年中,岛城公交车上助人为乐、见义勇为、敬业奉献的凡人善举层出不穷,串连成了一幕幕温暖感人的“连续剧”。近日,2021年度“青岛巴士之星”名单正式公布,9名公交驾驶员和1名公交乘务员成为公交“新星”。一年来,他们时刻牢记职业操守,在岗位上敬业奉献,用行动履行公交人对社会的承诺,用真情服务打造“温暖车厢”,擦亮岛城的文明窗口,提升乘客出行的舒适度和幸福感。至此,青岛城运控股公交集团的“青岛巴士之星”评选活动已经举办了七届,共计70名公交职工脱颖而出,成为行业的表率。

今年新晋的10位“青岛巴士之星”分别是:用真诚、真心、真情与广大乘客一路温暖相伴的125路线驾驶员于伟栋;从铮铮铁骨征战沙场到温情服务情满车厢的367路线驾驶员张培生;独具匠心的老黄牛,情牵乘客、满载荣誉的102路线驾驶员屈丰斌;停靠35站帮患有阿尔茨海默病老人回家的207路线驾驶员倪绍峰;打造“暖心车厢”,把服务好乘客当成永恒追求的37路线驾驶员李嘉林;精益求精,总结出节能降耗“一二三”工作法的932路线驾驶员张晓峰;以“鸿霖用心服务”为承诺,苦练基本功的12路线驾驶员高鸿霖;创新“一看、二勤、三心”工作法的304路线乘务员董焕娣;谨记“安全为本,服务为荣”行车准则的胶州巴士3路线驾驶员宋强;安全行驶里程达到十万公里的轨道巴士有轨电车驾驶员李梦。

据悉,本届“青岛巴士之星” 评选活动自1月份启动以来,经民主推荐产生的18名候选人,经过三天时间网络投票,再经集团评定等流程,最终评出10名获奖者。1月底之前,公交集团还将对获奖者进行表彰,并号召全体员工向他们学习,精耕细作“服务链”,更好保障市民乘客多元化、高品质的出行需求。

于伟栋:放弃陪考守岗位,十米车厢献真情


于伟栋是市南巴士第六分公司125路线的一名驾驶员。自2008年入职至今,他始终保持“无事故、无投诉、无违章”的记录,安全行驶里程达40余万公里。工作中,他刻苦钻研技术、努力学习业务,不断提高自身的驾驶技能,以实际行动践行“立足岗位、优质服务”这个朴实真切的服务誓言。

张培生:微笑服务,用爱心谱写温情服务新篇章

从援非军人到公交司机,从手中握着钢枪到现在紧握方向盘,变的是岗位,不变的是初心使命。热情、细心、耐心是张培生的工作标签,富有亲和力的他在日常工作中不满足于只把车开好,在点点滴滴的日常工作里,还践行着“一言一语暖乘客心,一心一意为乘客着想,一举一动对乘客负责,一点一滴解乘客所难”的服务格言。

屈丰斌:退伍不褪色,军魂永驻十米车厢

2017年,屈丰斌从部队转业后来到公交李沧巴士公司,成了一名公交驾驶员。从军营到车厢,屈丰斌很快适应了新的环境和身份,他把17年来在部队中养成的好作风带到新的岗位上,工作中勤恳努力,虚心好学,乐于助人,不迟到,出满勤,零违章,零投诉,对工作投入百分之百的精力,他凭借着饱满的工作热情、优质的车厢服务、扎实的工作作风,赢得了同事及乘客的普遍好评。

倪绍峰:以热血致敬山河,用温情营造车厢

倪绍峰曾是一名优秀士兵,手握钢枪保家卫国,以热血致敬山河;从驻港部队退伍后,他脱下军装换工装,成为了一名公交驾驶员,转换身份继续守护人民,把最温柔的一面展现给乘客。他工作勤恳认真,行车文明礼让,服务细心周到,一个微笑、一声问候、一个搀扶,一声提醒……时刻温暖乘客心田,把车厢变成了一个温暖有爱的流动驿站。

李嘉林:撒播文明的榜样,热心公益的先锋

日常行车中,李嘉林耐心、细心、热心解答乘客询问,扶老携幼照顾特需。遇到外国游客,他发挥英语特长优势,为他们做好向导,并引导他们出示健康码,受到了外国游客和车厢其他乘客的一致称赞。“工作不忘公益”是他的座右铭,业余积极参与学雷锋、爱心献血等活动,以实际行动践行一名公益志愿者的初心使命。

张晓峰:手握方向盘,爱传千万家

自2013年进入公交驾驶岗位以来,张晓峰爱岗敬业、真情服务、热心公益,深知自己担着一车乘客安全出行的重任,时刻将职责放在第一位,在岗位上刻苦钻研,在服务中精益求精,在危难里伸出援手,不仅仅体现了他自身的良好素养和情操,更加体现了公交人全心全意为乘客服务的无限热情。

高鸿霖:  既是专业能手,也是公益明星

从事公交驾驶员工作28年来,高鸿霖始终保持积极向上的工作态度,认真履行岗位职责,爱岗敬业、真情服务,用高品质服务赢得乘客交口称赞。他还热心公益,无偿献血、社区服务、爱心助农的路上都有他忙碌的身影。

董焕娣:用“有心”服务满足乘客美好出行

多年来,董焕娣将“让每一位乘客满意”作为自己的服务标准,以先模为榜样,时刻将乘客利益放在首位,不断总结服务经验、提升服务技巧,用热心和贴心的服务擦亮了304路线“青年文明号”的名片,车厢服务中,董焕娣用爱心在乘客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁,将热情、青春洒满十米车厢,暖心服务获得了车厢乘客的交口称赞。

宋强:高品质服务,将真情洒在十米车厢

2016年4月进入胶州巴士公司,宋强成为一名普通的公交驾驶员。在这个看似普通平凡的服务岗位上,宋强表现出对驾驶工作的热爱,对车辆加倍爱护,对乘客诚信的关爱,遇到老人上下车不方便,他总是离开驾驶座,上前搀扶老人上下车,为了让乘客满意,工作中他不断积累经验,完善服务。工作中,他谨记“安全为本,服务为荣”行车准则。

李梦:公益在心间,安全伴您行

作为山东省首条有轨电车线路的驾驶员,李梦时刻牢记自己肩负的重任,工作中坚持刻苦钻研、提升驾驶技术,以确保市民乘车安全为己任。工作中李梦始终坚持真情服务、安全第一的原则,着力提高自身精细化服务水平,时刻把乘客的安全放在第一位,不断加强安全防护意识学习。在工作之余,李梦始终铭记自己是一名共产党员,积极参加公益活动服务社会。