申请完退款没了动静 一统国际家居:一定会退

2022-03-18 11:20 信网阅读 (45795) 扫描到手机

信网3月17日讯(记者 孙倩) 近日,青岛的樊女士跟信网反映,她在台柳路上的一统国际家居交了9万多元用来定制自家样板间。“其中一个房间和2个床头柜可以不算在定制样板间内,于是申请了退款,总价为10000多元。”樊女士表示,一统国际家居工作人员也承诺可以退款,至今没有收到。 一统国际家居的工作人员表示,他们已经向总部提交了申请,“具体到账时间不确定,但是钱一定会退。”

2021年12月,樊女士被朋友拉进一个装修群,“想着自己家房子快交房了,正好可以在群里了解一下。”樊女士告诉信网,有一位在一统国际家居上班的工作人员联系到她,并告知订制他们公司的样板间有优惠。“工作人员告诉我,要把我们家装成样板间展示给别的顾客,会给优惠,当时我还挺心动的。”

 (来源:当事人)

出于对商家的信任,樊女士与台柳路的一统国际家居的工作人员签订了合同,交了8万元用来定制茶桌、床、沙发,等家具。“12月中旬发现他们提供的床头柜样式我不喜欢,随后从工作人员那里得知,床头柜可以不算在定制样板间内,于是我申请了退款,共1100元。”樊女士告诉信网,她交的80000元包含了4个屋的样板间,“我再次申请退一个样板间的费用,约10000多元,他们也答应了。”

 (来源:当事人)

樊女士表示,青岛一统国际家居的工作人员承诺可以退款。“出于信任我又补交了10000多元用来更改沙发样式。”樊女士告诉信网,她的诚意没有换来他们的承诺,“我至今没有收到退款。”

对于樊女士的问题,3月17日,信网联系到一统国际家居的工作人员,她表示,对于樊女士的退款诉求,他们已经向总部提交了申请,“具体到账时间不确定,但是钱一定会退。”

对于此事,山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师表示,如果商家同意退款但迟迟没退,消费者可以向消协或者市场监督管理局投诉,如果不受理,只能通过诉讼解决。

刘律师提醒,商家如果承诺退款,作为消费者可以在合同上加上违约条款,规定其最晚退款时间,以及超过规定时间,多付30%违约金等,对商家起到一个督促作用。