解约经销商“以次充好”,顾家品牌方帮维权!

2022-03-21 14:18 大众报业·半岛网阅读 (156769) 扫描到手机

大众报业·半岛网 近日,高密市民王先生(化名)从高密市鲁星家具广场(健康路店)的顾家家居花一万五千元买的沙发,送到家发现是“二手货”一事,在记者发布报道之后事情有了新的进展。

3月14日,王先生联系到记者,经协商顾家家居总部表示,针对王先生这件事,顾家总部也找过高密这家店让其解决,正因为没有了合作关系,所以也没有得到这家店的明确回复。既然这套沙发是顾家品牌,作为顾家家居总部绝不会让消费者的利益受到侵害,承诺走总部的流程给王先生先更换一套同等价格的新沙发,之后再协调处理此事。顾家家居总部还表示:自2020年6月份与高密这家店终止合作关系后,顾家总部曾多次与其协商,让其更换店面门面,但这家店根本不听,为此也很苦恼。既然不再是合作关系,顾家家居这个品牌的门面就不能继续使用。顾家总部明确表示,近期一定会联合高密市工商局让这家店撤换顾家家居的品牌门面,不能让这样的事情再次发生,以保证消费者的合法权益。

3月17日,王先生再次联系记者表示,已去顾家红星美凯龙店重新选了一套价值18500元的沙发,并补缴了两套沙发之间的差价,交货期在今年5月份。王先生针对顾家家居总部给的解决方案比较满意,当初选择顾家家居品牌绝对是没错的,售后也绝对有保障。但是高密这家店作为顾家品牌的合作方,既然已经终止了合作关系,还以次充好,欺骗消费者,蛮不讲理的这种行为,不仅影响了顾家家居的品牌形象,也有损自己的商家声誉。希望高密有关部门能够严查,真正维护消费者的利益不受侵害。

半岛网记者