青岛前湾保税港区税务局：税“青”驿站带来便民办税新体验

半岛网3月31日讯（记者 徐圆  通讯员 彭诗淇）2022年是连续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的第9年，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，打造税“青”驿站，创新推出个性服务举措，将“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”落到实处。

特色服务，精细对接特殊人群

“来之前我非常紧张，害怕自己中文不好办不了业务，”来自阿根廷共和国的KALAU BRENDA JAEL说，“没想到这里的工作人员不仅业务水平很高，外语能力更是一流，仅用了不到十分钟，我就拿到了个税完税证明，中国税务，very good！”

据了解，青岛自贸片区以“经济开放、制度创新、政策先行”的独特优势，吸引越来越多的外籍人士到自贸片区就业、设企。为了满足外籍纳税人的涉税需求，疏通语言障碍造成的办税堵点，保税港区税务局充分发挥青年干部的外语专业优势，在税“青”驿站专窗提供英、日、韩等多语种翻译服务，打造“国际范儿”办税服务厅。

除此之外，保税港区税务局税“青”驿站还为老弱病残孕、退役军人等特殊人群开设了办税缴费绿色通道，降低等待时间，加快办理速度，彰显人文关怀。

专项服务，精准落实优惠政策

为确保新的组合式税费支持政策高质高效落地生根，让纳税人能“零时差”知晓政策，“无缝隙”享受政策，保税港区税务局以税“青”驿站为依托，开设专项服务，对组合式税费支持政策涉及到的特定群体，点对点对接，专人专岗解答纳税人相关政策及操作问题，为纳税人提供全方位、全周期的辅导服务。

青岛华瑞汽车零部件股份有限公司的财务人员白莎表示：“我们公司属于制造业中小微企业，能否享受制造业缓缴政策、已缴纳的税款如何退是我们目前最关心的问题。税‘青’驿站的工作人员针对我们公司的情况为我细心讲解了缓缴政策，还手把手辅导我如何享受、如何退税，这个驿站解决问题效率真是太高了！”

       定制服务，精确享受信用红利

为激励诚信纳税，推动信用体系良性循环，保税港区税务局持续加强信用在纳税服务方面的应用，打造“税务+周边”的“信易通”办事“服务包”，为高信用纳税人提供更加便捷畅通的办事环境。

“我们要进行个人所得税更正申报，涉及一百多个员工，申报量很大，在电话咨询的时候工作人员和我说由于我们公司是A级高信用等级纳税人，可以享受‘信易通’定制服务，前台工作人员只用了十几分钟就为我办好了业务，效率非常高！”青岛港国际股份有限公司的自有办税人杨哲表示，“电话预约、集成服务、绿色办理”的便捷办税流程，让高信用企业充分享受诚信纳税带来的红利。

一次预约，全程畅通。在为高信用纳税人提供预约办税绿色通道的同时，如果高信用企业有工商、社保等其他行政审批大厅职能部门业务办理需求，税务工作人员可以提供其他部门预约帮办服务。

下一步，保税港区税务局将深入贯彻落实2022年便民办税春风行动要求，依托税“青”驿站，不断推出更多的特色便民服务，满足纳税人个性化需求，提高纳税人的满意度和获得感。