望岳谈｜畅通“最后一百米”见真功

□李振

近期个别地方特别是疫情封控区百姓吃菜问题受到关注。及时满足封控期间居民对蔬菜等生鲜物资的需求，是一个不小的课题。

居民要吃菜，首先要确保地里有菜。地里有菜，还要能把菜畅通送上餐桌，这就需要应急物流配送体系的保障有力和完善畅通。

可以看出，封控区蔬菜等生鲜物流配送容易出现堵点：大型蔬菜批发市场、菜市场人员复杂密集，一旦出现病例，实施封控管理，会直接影响蔬菜供应；蔬菜运送至社区后，按照需求打包分装、逐一分送，对社区力量配备提出较高要求；跑腿外卖人员接触人员复杂，如果出现感染，原本配送力量会受较大影响。

无论是批发市场、菜市场，还是社区配送、跑腿外卖，封控期间的蔬菜等生鲜物资供应问题主要集中在流通的终末端。保障特殊时期生鲜物资供应，需要在畅通“最后一公里”尤其是“最后一百米”上下更多功夫。

如何畅通最后一百米？首先应对大型蔬菜批发市场、长途运输车辆等运输配送过程的关键环节，做好充分应急保障，“绿色通道”要真通，不能有卡点。关键点不掉链子，物流运输渠道才能畅通有力。

畅通最后一百米，还需未雨绸缪、提前谋划。未遭遇此类问题的地区，应引起重视，先行一步拿出应急预案。线下的蔬菜等生活品消费转移到线上，线上服务是否配备？老年人不会线上下单，如何满足这一群体需求？物流配送人员可以调动哪些力量进行补充？这些情况提前打个问号，方能有备无患。

畅通最后一百米，更要注重以科技手段优化流程，提高效率。如在订单收集环节，可以采用微信群、QQ群等形式，及时推送货品品类价格，居民的需求第一时间提交，节约订单收集的时间。可以尝试有针对性地开发面向小区人员的小程序、APP，手机接收信息、购物下单一站式解决。

畅通最后一百米，应细分网格，善于整合调动各类资源。生鲜物资难以储存，需要频繁配送，工作量大，不能只靠社区工作人员。善于调动封控区网格内的党员、志愿者，将他们组织成一支临时但可靠的服务保障队伍，形成社区内部强有力的配送力量。

当前疫情呈现点多、面广、频发的特点。基层防控工作的压力不小。这就需要我们牢牢把握两点：一是与中央决策部署和省里的要求不能有时差。要提高科学精准防控水平，保持战略定力，努力用最小的代价实现最大的防控效果。二是与百姓的具体需求感受不能有温差。要真正做到人民至上、生命至上，保持百姓正常生产生活平稳有序，吃菜、就医等具体的需求必须保障。

做到以上两点非常不易。以上面讲到的破解“吃菜难”为例，基层防控工作的难点在“最后一百米”，创新突破点也在“最后一百米”。创造性运用综合手段，巧解基层治理的“终梗阻”，受益的将不止是群众的菜篮子。