晚归市民打不到车 青岛公交车深夜停靠站点等候

2022-04-16 11:30 大众报业·半岛新闻阅读 (38252) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓

城市深夜街头,一句“我等您”究竟有多温暖?日前,青岛城运控股公交集团市南巴士104路线驾驶员唐佳佳就以实际行动给出了答案。

4月10日晚10点,唐佳佳驾驶末班车由石老人发往台东,行至香港东路与银川东路路口等待红绿灯时,发现一位男乘客站在车外求助。“男乘客说他一直没有打到车,问我104路线的末班车是几点,能不能开门让他上车。”唐佳佳说,他赶紧告知对方自己驾驶的正是末班车,但该处不允许上客。“当时天色已晚,男乘客打不到车肯定很着急。”唐佳佳说,路口与下一站点距离不远,他大声告诉男乘客,自己会到前面站点等待,请他到站点乘车,“我等着您!”

听到这句温暖的承诺,男乘客快步向站点走去,而唐佳佳在红绿灯转换后,放慢车速缓缓进站,在站点耐心等候乘客,直至其上车。到了车前,男乘客突然发现自己没有佩戴口罩,唐佳佳主动相赠,温暖服务让对方深受感动。有感于这场等待背后的一系列温暖,男乘客主动询问驾驶员工号,并在下车前多次真挚道谢。

面对乘客的感谢,唐佳佳表示这是他应该做的。“作为驾驶员,尽全力为乘客提供温暖服务是我的职责,乘客满意是最好的鼓励。”唐佳佳说,作为今年刚刚入职的驾驶员,他将持续提升职业素养,在点滴实践中为乘客提供高品质服务。

据了解,今年,城运控股公交集团深入开展“暖行——让出行更美好”品质提升主题实践活动,全体驾乘人员切实提升服务意识和水平,做到“排队乘车—我等您”“赶来乘客—我等您”“乘客坐稳—我等您”“特需乘客—我等您”“斑马线前—我等您”,一个简单的“等”字,让驾乘关系和公交车厢持续升温。