青岛给全国立标准！《校车运营服务管理》系列团体标准顺利过审

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 金惠

4月20日，中国交通企业管理协会组织召开视频会议，设北京、青岛2个主会场和甘肃、安徽2个分会场，对《校车运营服务管理》系列团体标准进行审查并终审通过，标志着由青岛城运控股集团交运温馨校车公司领衔起草的校车运营服务管理系列团体标准，已取得了阶段性成果，正式发布会将成为全国校车行业运营服务方面的首套团体标准，填补行业标准空白。

会议首先推选中交企协标准化技术委员会专家委员李仁良担任此次评审委员会组长。交运温馨校车公司副总经理董月强代表标准起草单位，对校车运营服务团体标准的制定进行了汇报说明。随后，评审专家组对《校车运营服务管理》系列团体标准的五项子标准进行评审。

专家组认为，该标准是在充分吸收当前校车服务行业运营服务管理经验的基础上，对校车运营安全、服务规范提出了更高的要求，为我国校车运营服务管理整体水平提升提供了有力的标准支持；五项标准突出了校车运营管理和服务，具有可操作性、可测量、可评价，有利于校车运营单位运营服务管理的持续改进，体现了校车运营服务管理的先进性，填补了我国校车行业运营服务管理标准的空白。同时，对起草单位高起点谋划、高标准要求、高质量推进的工作表现给予高度认可，评审组一致同意五项团体标准通过终审。

青岛城运控股集团党委委员、副总经理毛德丰代表城运控股集团致辞，对在标准编制推进过程中给予大力支持和专业指导的领导、评审专家们表示了感谢。毛德丰表示，顺利通过标准终审是对前期工作的检验和总结，也是向新目标迈进的开始，交运温馨校车公司将继续扮演好行业标准领跑者的角色，找准方向，勇于创新，不断在攻坚克难中追求卓越，助推校车行业高质量发展。

据悉，《校车运营服务管理》系列团体标准获得终审通过，对交运温馨校车公司具有重要意义，标志着该公司在推动全国校车服务行业高质量发展的道路上再次取得重要突破。自2012年正式组建成立，成为全国首家“专业化、规范化、产业化、规模化”专业校车运营公司，交运温馨校车公司整整走过了十年历程。

十年间，温馨校车公司始终坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，全力投入到夯实管理、创新服务、标准引领、品牌打造等工作中，取得了丰硕的成果：2014年，成为全国首家通过质量管理、环境管理、职业健康安全管理“三体系”认证的校车运营企业；2015年，导入卓越绩效管理模式；2016年，获得“中国交通质量奖”；2017年，温馨校车公司照管员团队获得“全国五一巾帼奖状”；2019年，通过了山东省服务业标准化试点项目验收和全国交通运输企业安全生产标准化建设一级达标认定；2020年，通过了国家级服务业标准化试点项目及国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目验收；同年，“温馨校车”服务品牌成功跻身中国最具价值品牌500强，品牌价值31.85亿元，荣获“全国交通运输文化建设优秀单位”“山东省服务业高端品牌持续培育企业”等荣誉称号；2021年，通过安全生产双体系认证，成为全国校车行业首个取得双重预防体系达标认定企业；2022年，温馨校车公司牵头制定全国首个校车运营服务管理系列团体标准，又一次实现新突破。

青岛城运控股集团交运温馨校车公司党委书记、董事长于亮表示，温馨校车公司将以《校车运营服务管理》系列团体标准成功发布为契机，不忘初心、牢记使命，全力推动校车服务行业高质量发展再上新台阶。下一步，一是将根据终审会专家意见，尽快完成标准修改，加快推进标准的发布、出版；而是积极组织标准宣贯培训，推广校车企业采标，推动校车服务行业树立标准意识、坚持标准理念、强化标准思维，确保标准在行业内得到良好应用、取得积极效果；三是以此次团标发布为契机，不断推进校车标准输出、管理输出、文化输出、品牌输出，坚持市场导向，开展标准培训、活动策划、认证咨询新业务，拓宽公司多元化发展道路，为城运控股集团“二次创业”贡献力量；四是按照“标准引领、创新发展、管理改进、品质提升”的指导思想，积极推动校车服务行业开展管理体系认证、星级现场创建等质量活动，进一步提升行业整体的服务和管理水平，助力校车服务行业高质量发展再谱新篇章。

《校车运营服务管理》系列团体标准工作回顾

2021年5月21日，中国交通企业管理协会组织召开《校车运营服务管理》系列团体标准立项评审会，温馨校车公司以标准主起草单位的身份进行立项汇报，经过专家评审，获得立项。

2021年5月至6月，温馨校车公司组织成立了标准编制工作组，围绕行业现状、区域差异化发展、行业相关法律法规等内容开展标准编写前调研、研讨。

2021年7月，进入标准制定起草阶段，完成标准初稿文件后，即在行业内、主管部门中进行征求意见，先后向国内11家不同区域的校车运营企业征求意见，随后向青岛市教育、公安、交通、市场监管等行业管理部门征求意见，汇总整理各方反馈意见的百余条。

2021年8月至9月，进入首次征求意见后的标准修改阶段，根据征求意见情况，编制组经过多轮会商、研讨后，对标准文件进行修改，编制完成标准文件初审稿。

2021年10月30日，中国交通企业管理协会组织了《校车运营服务管理》系列团体标准初次评审会，对标准初审稿文件进行审议，同意该系列团体标准通过初审，评审专家组提出了修改意见和建议。

2021年11月至2022年3月，进入标准文件中期修改阶段，编制组按照初评会专家意见，对标准文件再次进行修改完善，完成修改稿后，进行了再次征求意见。向青岛市教育局、市公安局、市交通运输局3家行业主管部门发函征求意见，向6家参编单位发函征求意见，同时还征求了校车生产企业（宇通客车股份有限公司）、车辆维修企业（城运控股汽车服务集团）的意见。随即进行修改完善，最终完成标准文件终审稿。

2022年4月20日，中国交通企业管理协会组织《校车运营服务管理》系列团体标准终审会，会议对该系列5项团体标准进行审议，同意标准通过终审。

出席本次终审会的专家

中交企协标准化技术委员会主任委员  李科浚

国际质量科学院院士、原国家质量监督检验检疫总局总工程师  刘卓慧

中交企协标准化技术委员会副主任委员兼秘书长  王义民

中交企协质量管理委员会理事长  李海

中交企协质量管理委员会副理事长兼副秘书长  周和华

中交企协标准化技术委员会专家委员  李仁良

交通运输部公路科学研究院公路安全生命防护工程技术专家组成员  陈慧

中交企协标准化技术委员会办公室主任  张九青

青岛市教育局学校安全管理处四级调研员  李金众

青岛市公安局车管所基层科科长  赵志彦

青岛城运控股集团党委委员、副总经理毛德丰

此外，标准主起草单位温馨校车公司相关负责人参加会议，城运控股集团、城运控股交运集团、甘肃金鹏校车公司、安徽宿州通安校车公司、北京中交远航认证有限公司、青岛公控企业管理咨询有限公司等6家参编单位的相关负责人参加了会议。