青岛金宝贝悦荟店退费拖延 消费者担心拿不到钱

2022-04-24 17:01 大众报业·半岛网阅读 (131717) 扫描到手机

半岛网4月24日讯 近日,丁女士向半岛网(0532-80889235)反映,给孩子在青岛金宝贝悦荟店购买的早教课程,因为去年提前续费,今年课程一直没有使用,家长申请退费被告知需要扣掉20%的费用。经过多次协商,丁女士接受了金宝贝悦荟店的条款,谁知退费时间一拖再拖,这让她心生顾虑,担心拿不到退费。青岛金宝贝悦荟店工作人员表示,因为今年刚开课,需要时间周转,5月份会把钱退给丁女士。

丁女士告诉半岛网,她去年在青岛市北区人民路上的金宝贝早教悦荟店,续费9400元给孩子购买了84节早教课。购买的课程一直没有上,2022年2月丁女士要求退款,被”金宝贝”告知根据合同约定只能退给丁女士80%的费用,并在2个月内退款给丁女士。

对于丁女士为何要退费,这事还要从去年说起。

2021年,丁女士接到金宝贝工作人员电话,被告知老会员现在续费可以享受“最低价”。作为金宝贝悦荟店的老会员,丁女士觉得划算,于是又续交了9400元购买84节课。

事后两个月,丁女士在与其他宝妈交流时发现,自己购买的课并不是“最低价”。“我购买的课比另外一个宝妈够买的要贵,一节课差不多贵了20多元。按照这位宝妈购买的课价,我交的费用能上108节课。”

感到受骗的丁女士找到金宝贝工作人员交涉,“我找到金宝贝悦荟店负责人,他们给出的解决方案是,按照新的优惠政策,在给我多加几节课。”此时丁女士已经萌生了退费的想法,经过金宝贝悦荟店工作人员的游说,想再尝试继续在金宝贝上课。后来丁女士在其他早教机构体验,经过对比后,下定了退费的决心。

按照约定4月份,丁女士应该就能收到退款。谁知早教机构又出了变故。“几天前我收到金宝贝悦荟店工作人员电话,说4月份钱退不了了,还需往后拖延些时间。”丁女士担心,再往后拖,到时还是退不了钱咋办。她期望金宝贝悦荟店能尽快把钱退给自己。

为此,半岛网联系到青岛金宝贝悦荟店,工作人员表示,丁女士确实是在他们店购买了课程,对于退费问题,他们已经和丁女士协商好了。“因为这个月刚开课,还需要时间来安排退费问题,还有两批退费的需要排队,5月份我们会把协商好的费用退给丁女士。”

对于丁女士是否能准时收到退费,半岛网还将继续关注。