青岛一老人失联一天一夜 真情巴士好司机接力照看助其回家

2022-05-06 17:33 大众报业·半岛新闻阅读 (53333) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 薛颖

“我父亲独自外出,走丢了一天一夜,可把我们一家人急坏了,多亏了真情巴士两位好司机帮忙,不仅悉心照顾老人,还求助警察帮老人找家,真是非常感谢!”近日,真情巴士集团客服中心热线接到市民杨女士的表扬电话,感谢该集团驾驶员任霞和兰宁接力帮助走丢的父亲回家。

5月3日11点35分,真情巴士801路驾驶员任霞驾车行驶至刘公岛路市场时,一位老人上车后就径直坐在了前排座椅上。任霞提醒老人刷老年卡,但老人却说自己没有带。任霞想按要求查看老人的健康码,但老人却说身份证和手机也都没带,也记不得自己的手机号。看着老人有点迷糊,任霞便先让老人上了车,并叮嘱老人先别下车。

车辆行驶过程中,老人一直安静地坐在座位上。到达终点站黄岛轮渡之后,任霞耐心询问老人的家庭住址,结果老人的回答让任霞大吃一惊。“老人说自己前一天下午就出来遛弯了,只知道住在附近,但具体住哪儿想不起来了,也不记得家人的电话,所以一直没有回家。”任霞说,她赶紧让老人坐好,自己则报警求助。

还未等警察前来,已经临近任霞发车的时间。就在她焦急之际,10路驾驶员兰宁恰好在附近,得知老人的情况后,兰宁便主动说:“我还有一个小时才发车,我在这照顾老人等警察来,你先放心发车吧。”兰宁边说边把老人扶下车,将老人扶到阴凉处。得知老人还没有吃午饭,任霞便跑去公司的食堂帮老人买了饭,让老人吃饱。

随后,警察赶到,询问了老人的家庭情况后,通过面部识别系统查询到了家庭信息,联系老人的家人来接他回去。等了约20分钟,老人的3位亲属到了。看到老人终于和家里人团聚,兰宁便按照营运计划发车了。

“真情巴士司机在车厢内遇到迷路的老人,都会第一时间提供帮助,实在找不到家人联系方式的,会报警求助。2020年10月,真情巴士将这项助老服务举措进行规范并进一步升级,成立‘爱老驿站’,让1300多辆公交车成为帮助走失老人的‘绿色通道’,尽可能守护老人,成为他们最值得信赖的温馨港湾。” 真情巴士客服中心主任李琴表示。

据了解,真情巴士集团“爱老驿站”成立以来,已帮助40位迷路老人顺利与家人团聚。