520公交驾驶员关爱日 | 十米车厢彰显别样风采

2022-05-18 10:05 大众报业·半岛网阅读 (78407) 扫描到手机

半岛网5月18日讯(记者 郎韬 通讯员 朱丽玲)从成为公交驾驶员的第一天起,于子龙就兢兢业业、认真负责、爱岗敬业、遵章守纪。在工作中他耐心、细心,视乘客为亲人,以饱满的热情、文明的服务真情待客,广受乘客赞誉。他常年保持着“安全零事故、车辆零抛锚、服务零投诉”的记录,收入、节能降耗等各项指标遥遥领先,为广大驾驶员作出了表率。

安全重于泰山  职责牢记心中

在公交驾驶员岗位上,于子龙每天迎来送往,重复着起步、刹车、停车等熟悉的动作,在别人看来公交驾驶员既辛苦又枯燥,可他却认为这份工作虽然辛苦但很快乐。

作为一名公交驾驶员,于子龙深深知道能让乘客放心和信赖,最重要的就是行车安全。在日常工作中他不断完善自己,潜心钻研服务技能,精心维护车辆,认真做好车辆的例行保养,做好“一日三检”工作,确保车况完好,坚决不开带病车上路。运行中,他时刻绷紧安全弦,把牢方向盘,以“安全第一、预防为主”的思想,严格做到不开英雄车、斗气车,不酒后驾车,不强行超车,注意控制车速,保持中速行驶; 他严格遵守交通法规,严守操作规程,平稳驾驶,小心进出站,礼让斑马线,积极做到“宁停三分不抢一秒”,认真负责地将每一位乘客安全平稳的送达目的地。他总是说:“一车人命掌握在手里,我要对乘客和自己负责,安全和责任都重于泰山!”

 服务永无止境  用心洒满车厢

于子龙热情服务、真诚奉献,争当公交精神的践行者,“乘客满意,就是我的追求。”这是他常说的一句话。老话讲道,“干一行,爱一行,不论干什么工作,用力去做只能称职,用心去做才能优秀。”于子龙记住了这句话,在工作中他时刻以高标准严要求来管控自己,让自己始终保持优秀。

77路公交车是一条贯穿市区主要干线,行驶于鸢都最繁华的街道,途经多所学校和商场,人流密集,客流巨大。想要在这人多车多的路线上做到最好,于子龙知道自己不仅需要过硬的驾驶技术,还需要把车厢服务做好才可以。在刚刚成为77路驾驶员时,他会把自己的空余时间全部奉献在熟悉掌握沿途的环境上,他将周边的学校、生活小区都一一记在心上,以便为乘客提供更好的咨询服务;为让乘客有一个温馨、舒适的乘车环境,保证车容车貌的整洁是基础,于子龙每天早上不论发车时间早晚,都会乘坐公司最早的一趟班车到公司,认真仔细的将乘客最容易触碰到的座椅、把杆、窗框等地方彻底清理干净。每天晚上下班,他会再把地板、轮毂、车裙、亮面等进行彻底清洗。每天等到完成这些工作,他总是公司下班最晚的一个人。

于子龙在平凡的岗位上诠释着“乘客至上,服务第一”的真谛。他把十米车厢视作“家”,在车厢里他准备了各类应急物品,如:一次性水杯、方便袋、抽纸、纸和笔等,另外细心的于子龙还在车厢的爱心药箱里备上专门的速效晕车药、创可贴、碘伏溶液、风油精、清凉油等时刻为乘客提供方便;天冷的时候,他会买来棉坐垫放在座椅上,温暖了乘客的心,夏季他又会换上凉垫,在炎炎夏日里向乘客送去凉意;乘客上车,他会注意观察,如有特殊乘客,会让他们优先上车,乘客问路,他会默默记在心里,车到站后温馨提醒乘客安全下车。他用心开车,用情服务,以满腔的热情、优质的服务赢得了广大乘客的认可。

舍小家为大家 奉献甘孺子牛

2018年,于子龙与妻子张辉成立了夫妻车组,通过不懈努力,各方面的工作都受到了一致好评。当然也因为公交驾驶员的工作性质,夫妻二人常年忙碌无假,照顾孩子的重担只能落在了家里的老人身上。两人每天早出晚归,本来陪孩子、陪家人的时间就少之又少,于子龙又经常主动加班加点,在家的时间就更少了。他每天披星戴月,早晨出门时,女儿还在熟睡,晚上回家后,孩子已经进入了梦乡,虽近在咫尺却无暇交流,看到孩子那稚嫩的小脸,于子龙心里有着说不出的酸涩。为了自己的工作,第二天他还是以饱满的热情投身于服务乘客的工作中,从不叫苦不叫怨,日复一日、年复一年,他始终牢记初心,担当作为,坚守在公交一线,挥洒汗水用心干,把青春奉献给公交事业。

公交作为城市的文明窗口,公交驾驶员的一言一行都代表着城市的形象,多年来,于子龙深深地感觉到这份职业的责任重大,他把公司给予的荣誉看作是对自己的鼓励与鞭策,在这个平凡的工作岗位上,默默地耕耘着、奉献着,用崇高的职业道德迎送着南来北往的乘客。凭借其对公交事业的执著追求,凭借其对广大乘客的无限热爱,起到了模范带头作用,也给其他驾驶员树立了学习的榜样。于子龙将以踏实的工作作风,良好的工作态度,继续书写公交人崭新的人生篇章。