全省唯一！青岛真情巴士女司机获评“感动交通年度人物”

半岛全媒体记者 马正拓

近日，由交通运输部和中华全国总工会联合开展的“感动交通年度人物”推选活动结束，青岛真情巴士集团18路线女驾驶员陈云姣荣获2021年“感动交通年度人物”。本次活动的参选人物涉及铁路、公路、水路、民航、邮政快递等交通行业，陈云姣从全国各省市推荐人物中脱颖而出，成为山东省唯一获评人物。

青岛真情巴士集团18路女公交司机陈云姣（资料图）

装饰车厢营造温馨环境

作为真情巴士一名女公交驾驶员，自2010年从事驾驶员工作以来，陈云姣已安全行车40余万公里，连续12年保持零事故、零投诉。为营造温馨舒适的乘车环境，她自费购买小中国结、爱心便民箱、花草等装饰车厢，还添置冬季棉坐垫，让乘客更加熟悉，这一暖心之举随后在真情巴士18路全线推广；为方便乘客乘车，她努力提高驾驶技能，总结“一步上下车法”等驾驶技巧，成为真情巴士驾驶员的培训教材；为了给乘客提供舒适的乘车体验，在运营中，她经常主动搀扶行动不便的老人乘车、帮走丢的老人找到家人、提醒学生乘客坐稳扶好……

陈云姣在装饰公交车厢（资料图）

她用最真实、最真诚、最热情的服务赢得了众多乘客的认可和肯定。在她的手机里，存着200多位乘客的电话、微信，许多乘客与她成为朋友。在她的车厢内，每年发生好人好事近百件，年均收到表扬电话200余起、锦旗30余面。

12年间，陈云姣先后荣获山东省巾帼建功十大标兵、山东省“诚信服务标兵”、青岛市劳动模范、青岛市三八红旗手等荣誉称号。

带头树立文明服务标杆

一支独放不是春，百花齐放春满园。没有豪言壮语，唯有默默坚守；没有铿锵誓言，唯有脚踏实地，陈云姣用实际行动感染同事，用言传身教带动团队，成为真情巴士职工的一面鲜活旗帜。

真情巴士18路公交线是青岛西海岸新区的一条主干线路，全线共有55名女性驾驶员。作为线路的班长，陈运娇充分发挥先锋模范带头作用，带领班组姐妹总结出“三个规范”、“四个统一”、“五个一样”的服务标准，推广应用后，广受乘客好评。

陈云姣工作场景（资料图）

在陈云姣的带领下，巾帼18路公交线服务能力和水平有效提升，18路乘客满意度也一直保持在95%以上。2017年，18路线获评“全国巾帼文明岗”。以陈云姣为榜样，真情巴士18路团队先后涌现出“山东好人”矫菊英、“西海岸新区五好女职工”于凤娟、“西海岸新区最美青年志愿者”王磊等一批优秀女驾驶员。

“爱心妈妈”带领团队书写真情

在工作之余，陈云姣还积极投入到公益活动中。她奉献爱心，带领同事发起成立“爱心妈妈”志愿服务团队，长期帮扶5位春蕾女童，她们陪伴10年的小佳慧，已于2020年考入大学；帮扶5位空巢老人，以爱心和实际行动托起老年人幸福的晚年；从2017年起，与青岛西海岸新区启音聋哑学校结对帮扶，除了捐书捐物，还定期到校陪伴孩子；在西海岸新区太行山路小学和崇明岛路小学门口开展爱心护学行动……

据不完全统计，收入并不多的陈云姣，至今已累计捐款10万元用于公益事业。在她的带动下，团队的好人好事层出不穷，根据18路“爱心妈妈”志愿服务团队与春蕾女童佳慧之间真实故事为原型拍摄而成的微视频《绽放》，获评全国妇联“十大暖心故事”，相关事迹被中央电视台等媒体报道40余次。2020年，“爱心妈妈”志愿服务团队入选青岛市学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。

“爱心妈妈”团队成员给春蕾女童过生日（资料图）

据介绍，陈云姣已经是青岛真情巴士集团第3位获评“感动交通年度人物”的公交驾驶员。此前，全国五一劳动奖章获得者于义睦、“中国好人”马波，分别在2016、2017年度获此殊荣。在“德立道 善行远”的核心价值观引领下，青岛真情巴士集团还先后涌现山东省最美驾驶员2人，山东省感动交通年度人物2人、山东好人9人、青岛市道德模范及提名3人、青岛市文明市民9人等60余名先进典型。