七旬老人摔倒,市南巴士司机紧急救助暖人心!

2022-05-25 18:16 大众报业·半岛新闻阅读 (53469) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩尧钰

日前,青岛一位七旬老人快步赶车时脚下一滑,不慎摔倒在路边。青岛城运控股公交集团市南巴士25路线驾驶员蒲莉萍发现后,暖心搀扶、暖言安慰,告知对方放心慢行,驾驶员一定会耐心等待,凭借真情服务温暖了老人的心。

5月22日,25路线驾驶员蒲莉萍驾驶车辆在标山路上清路站停靠时,她发现一位老人背着双肩包小跑着赶来,便在上客结束后,将车前提、驻停等待。“等待中,我发现老人突然脚下一滑,身体前倾摔倒在地,心里也跟着揪了一下。”蒲莉萍回忆,老人看起来70多岁,摔在地上一时未能起身,见此情况,她立即下车帮忙。

“我上前扶起老人,一边询问他有没有摔到什么关键部位,一边帮他捡起背包、拍打衣服上的灰尘。” 蒲莉萍说,见老人无碍,她搀扶对方上车后,为其安排了靠近驾驶室的前排座位,以便提供及时必要的帮助。“我跟老人说,让他以后赶车千万不要跑,我们一定会等着他。”

随后,老人到站下车,蒲莉萍再次暖心提示,叮嘱乘客小心慢行,凭借温暖的行动和言语收获了乘客的真挚感谢。“上车后、分别前,老人多次道谢,我觉得这是自己应该做的。”蒲莉萍表示,今年,公司深入开展“暖行—让出行更美好”品质提升主题实践活动,全体驾驶员积极践行“四个一”亲情化服务理念,坚决做好“五个等”,切实提升服务意识和能力水平。

“在此,我也想提示广大乘客,无论何种情况,我们一定会耐心等待,希望他们放缓脚步、注意安全,让美好出行在驾乘默契中持续升温。”蒲莉萍说。