七旬老人乘公交丢东西,市南巴士火速找回受盛赞!

2022-05-25 18:18 大众报业·半岛新闻阅读 (21153) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩尧钰

日前,青岛七旬老人李女士乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士413路公交车出行时,不慎将随身携带的手提包落在车上。热心乘客发现后,交由当班驾驶员周志远妥善保管,最终驾乘携手将失物火速归还失主。李女士感动不已,不仅送上锦旗,还手写一封感谢信盛赞市南巴士的贴心服务。

5月23日上午,413路公交司机周志远驾车行至重庆南路鞍山二路站停靠时,一位男乘客从后车厢走到驾驶室附近,将一个手提包交给他。“乘客说,包是别人落下的,交由我代为寻找失主。”周志远回忆,回到场站后,他第一时间将失物上交并说明情况。

“经清点,我们发现包内共有现金2885元,还有手机、身份证、工资卡等重要物品,失主一定非常着急。”工作人员介绍,正当他们准备通过包内相关信息寻找失主时,失主李女士拨打公交热线寻物,双方联系后约定了领取失物的具体地点。

随后,李女士匆匆赶到市南巴士八分公司,见手提包失而复得,她连声道谢。原来,乘车时李女士因着急接送孩子匆忙下车,不慎将包落在了车上,多亏热心乘客拾金不昧,公交驾驶员认真负责,避免了她财蒙受损失。“包内不仅有现金,还有一些重要证件,一旦丢失会耽误不少事情,我没想到这么快就找了回来,真是太感谢了!”李女士说。

有感于市南巴士工作人员热情积极的服务和专业高效的处置,25日上午,李女士再次来到市南巴士八分公司送上一面锦旗和一封手写信,表达真挚情感。

面对乘客的感谢,周志远表示这是他应该做的:“乘客的表扬和感谢是最好的鼓励,我会将其化为提升服务品质、增强服务意识的强大助力。”周志远说,美好出行体现在各个方面,而高效寻物为乘客快速解决难题也是其中之一。后续,他将在切实履行岗位职责的基础上,加强与后勤工作人员的联动性,为广大乘客的美好出行贡献积极力量。