青岛这项民生工程，已有5万户居民得保障！更换小贴士请收好

半岛全媒体记者 鲍福玉

作为青岛市市办实事，橡胶软管免费更换工作正在各区市积极推进,一步步提升着整个岛城居民燃气客户端的安全性能，为整个燃气管网的安全性加固升级。目前，青岛市市南区、市北区、李沧区、崂山区的橡胶软管更换工作已经全部展开，已有近50000户居民享受到惠民措施带来的安全保障。目前，岛城居民对橡胶软管工作还有一些疑问，为此，我们也就百姓关心的问题进行整理并请燃气公司专业人员进行了解答。

疑问一：什么时间能更换？

有的市民会疑惑自己所在的小区为什么还未接到通知？请您不要着急，橡胶软管免费更换工作，是按照片区逐步推进。青岛能源集团会提前一周会与街道社区进行联系，提前2-3天在单元门口张贴通知，您可留意所在小区的通知或者单元门口张贴的通知单。同时，为方便岛城居民，公司将橡胶软管更换工作时间调整为每天的9点到21点，节假日期间也照常开展更换工作，可满足不同作息人群的时间安排。如果家中无人，更换人员会将到访不遇单贴挂在门口，您可以通过上面的电话联系更换。

疑问二：什么情况不能换？

橡胶软管更换的首要前提是用气环境的安全，根据国家规定和相关工作安排，无熄火保护装置的灶具、直排式热水器因存在巨大的安全隐患，已经被明令禁止生产、销售和使用。若您家中的燃气具是以上两种，为了您和周边邻居的安全，您可在7天内自行更换为合格燃气具后，联系燃气公司，燃气公司将上门为您更换。

疑问三：什么情况需要特殊处理？

对于燃气用户家中灶具软管超过两米的，燃气公司人员将安排专业施工队免费改管后安装。使用集成灶具的，先联系厂家拆灶、安灶，同时更换人员入户配合安装。涉及到需要开孔作业的，燃气公司免费给予开孔或者自行开孔之后再联系公司，上门给予更换。

疑问四：什么需要用户配合？

更换软管前，建议您将燃气管道周边的杂物进行清理，以便减少施工人员腾挪杂物的时间，快速完成相关工作，从而节省您的宝贵时间。更换软管后，燃气安全性能得到极大的提升，但这并不是一劳永逸的“万能保障”，燃气用户依旧要养成良好的用气习惯，用气时要开窗通风，使用燃气时要有人看管，用完燃气后要及时关闭灶前阀门。

温馨提示：燃气公司更换人员身着淡蓝色工装，佩戴工作证，工作证上有工号、姓名以及可供扫描验伪的二维码，请广大市民谨防不法人员冒充更换人员入户。如有疑问，您可拨打96556或到小区内临时咨询点进行业务咨询。