失智老人走丢，真情巴士爱老驿站火速帮找回

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李彬

6月1日，青岛真情巴士集团接到市民的表扬电话，感谢真情巴士六分公司全体职工协助寻找走失的失智老人，最终让老人安全顺利地回到家人身边。

事情要从5月31日说起。当天上午10:06左右，真情巴士第六分公司驻地来了一位神色焦急的女士求助称，自己的公公已经76岁了，患有阿兹海默症，当天早上8点左右从悦湖兰庭独自出门后，一直未归。全家人到处找都没找到，希望借助真情巴士的力量帮着查找。

接到求助后，真情巴士第六分公司马上通过公交车车载机发布老人信息，提醒线路上的驾驶员留意老人，并将情况上报集团客服中心。接到求助后，客服中心工作人员立即通过真情巴士“爱老驿站”，发动2800多名职工帮助转发信息、寻找老人。

当天上午11:00左右，真情巴士50路驾驶员薛艳反馈：“有一位老年乘客从西海岸汽车东站上车，说不清楚自己要去哪里，样貌和衣着特征，与走丢的老人很像，老年卡上写着出生年份，住址也是悦湖兰庭。”原来，薛艳当天驾驶50路公交车运行期间，发现车上有位老人很符合走失老人的特征，便劝阻老人不要下车。到达终点站后，急忙向公司反馈。经核实正是走失的老人。

随后，薛艳驾驶50路公交车载着老人从鱼鸣嘴站开往海尔信息谷方向。为了让老人早一点和家人团聚，50路所在分公司副经理李丽开着私家车，在武家庄车站接上老人家属，与薛艳驾驶的公交车汇合。11:34左右，在中冶东方大厦公交站，老人家属终于与走失老人团聚。看到老人安然无恙，老人家属连连向薛杨和李丽道谢说：“多亏你们热心帮忙，快速响应，仅仅一个小时就帮我们找到了老人！”

据悉，真情巴士自2020年10月成立“爱老驿站”，充分利用公交车流动性大、点多面广的优势，对失智老人的帮助由车厢内扩大到车厢外，让1300多辆公交车成为帮助走失老人的绿色通道。截至目前，“爱老驿站”已累计帮助近50位迷路老人安全顺利与家人团聚。