青岛税务：长效宣传 让税收红利走进千家万户

半岛网6月24日讯（记者 徐圆 通讯员 李迪 孙佳佳 蒋超 袁征 蓝笑笑 侯义凤 李昌峰 陈洋 田传雪）“如何在电子税务局办理增值税留抵退税？操作指南来了！”“好消息！增值税留抵退税政策扩围了！”……

在国家税务总局青岛市税务局制作的税收宣传视频中，税务干部们用简洁明了的语言向纳税人讲解着政策和享受方式，这是青岛税务长效宣传的一个缩影。

为稳定宏观经济大盘，保住市场主体活力，党中央国务院推出新的组合式税费支持政策，其中实施大规模增值税留抵退税是“重头戏”，为此青岛市税务局加强长效宣传，通过线上线下齐发力、数据赋能提效率，让税收红利走进千家万户。

多点发力——线上宣传多渠道

“今天我经过李村商圈时，一抬头就看到大屏上滚动播放着税务的宣传视频。”说话的是青岛圆成车辆租赁有限公司法人祝先生。最近，青岛圆成车辆租赁有限公司因前期购进车辆投入多，有较大金额的留抵一直存在账上，现金流出现紧张情况，这让祝先生犯了难，就在他一筹莫展的时候，商场大屏上的宣传视频引起了他的注意。“在看到税务宣传视频了解到我们企业满足留抵退税条件之后，我就立即来税务大厅办理了退税，随着退税款到账我们企业目前的资金压力得到了极大缓解。税务将政策宣传浸润到生活的方方面面，切实拓宽了我们了解政策的渠道。”祝先生收到留抵退税款后开心地说。

为让更多的“祝先生”能够及时了解到最新推出的税收优惠政策，消除政策知晓死角，青岛市税务局充分发挥移动互联网等现代信息与媒介优势，借助多样的媒介载体形式，将税收宣传融入全媒体资讯时代，在大众网、青岛新闻网、半岛网等媒体平台开设“青岛税务”宣传专栏，在青岛交通广播设立“12366每日播报”节目，在青岛广播新闻频道“行风在线”开设税法宣传时段，利用广播进行空中宣讲税法，将税收政策送达广大纳税人缴费人。

各区、市税务局也同步发力，线上宣传活动遍地开花。其中崂山区税务局以大数据、云辅导为抓手，构建“云税课堂+钉钉征纳互动平台+心馨热线+智慧办税厅”线上四轮驱动纳税宣传新格局，创建“媛媛说税”直播间，推出退税减税专项政策讲解课程，目前已开展8期直播课程，推送5期政策集锦，精准辅导纳税人12000余户。

“这次培训的内容贴合我们的需求，老师的语言简明生动，对政策的讲解也是深入浅出，我们理解起来十分轻松。”纳税人杨慧在听完“媛媛说税”后受益匪浅。

“青税智播”“青税微课”“青税迅达”“纳税人课堂”……一系列线上宣传活动正在如火如荼地开展，青岛税务不断拓宽线上宣传渠道，围绕新的组合式税费支持政策，发布退税减税相关宣传产品157个，以专题加热点方式扩大政策知晓面。

缩短距离——线下辅导广覆盖

在线上扩大宣传范围的同时，青岛市税务局线下同步发力，着力打造固定场地持续宣传，精准送达政策集中宣传，实现政策辅导广覆盖。

一方面建立固定场所为纳税人提供政策长效宣传的平台。全市各基层税务局根据辖区内行业分布特征，建立9个线下“税务蓝服务站”，将“税务蓝服务站”打造成为税收政策的“首站宣讲员”“首问辅导员”“首位分析员”。

“以前咨询政策都需要去办税服务厅，现在我们园区内就有税务的服务站，走几步就到了，在这个服务站里还可以一键发起远程视频对话，有不理解的政策可以直接在线咨询税务人员，真的非常方便。”青岛瑞思德生物科技有限公司财务人员耿建刚在高新区税务蓝服务站与税务人员进行了远程视频通话，详细咨询了公司所能适用的增值税留抵退税政策，对线下税务蓝服务站的设立，耿建十分满意。

另一方面转变政策宣传方式，从“人找政策”变为“政策找人”，构建“税务+网格”服务工作机制，借助城乡社区网格的精细触角，将增值税留抵退税政策“送上门”。

其中莱西市税务局积极搭建“网格服务+农民税校”税费宣传辅导全新平台，由1名税务专业网格员搭档多名社区网格员，组建“1+N”团队专业网格员，针对组合式税费支持政策开展“上门送政策”点对点支持活动。

近日，青岛信诺邦生物科技有限公司新进了一批机器，但是由于疫情冲击生产受阻，企业资金十分紧张，就在企业一筹莫展之时，莱西市税务局组织网格员来到了企业车间，了解到企业存在的困难之后，网格员立即向企业开展政策辅导，告知企业可以申请一次性退还增量留抵退税，并手把手指导企业在电子税务局上提交了申请，成功为企业退税17余万元，解了企业燃眉之急。

“税务的网格员送政策上门真是帮了大忙，让我们充分享受到了政策红利，资金周转问题迎刃而解了。”青岛信诺邦生物科技有限公司负责人握着网格员的手激动地说。

个性推送——数据加力更精准

本次大规模增值税留抵退税面向的企业范围广、户数多，“大水漫灌”式宣传难以满足众多纳税人政策了解的需求，青岛市税务局借大数据之力，依托宣传辅导标签体系，通过电子税务局直接将组合式税费支持政策精准推送至纳税人手中，今年以来已累计推送46批次，覆盖650余万户纳税人。各区、市局共同发力，为纳税人提供个性化的政策宣传。

其中市北区税务局充分发挥“红色合伙人”党建共治机制的独特优势，与大数据局协作，根据留抵退税特点升级“网格e税”平台，通过细分企业划型、行业、存量增量开展针对性宣传，并根据风险识别情况分类辅导，指导中低风险企业在申报退税前先行排除涉税风险；前湾保税港区税务局利用信息化手段创建留抵退税企业“特征码”和诚信企业“优享单”，根据企业特征精准投放留抵退税“政策包”，提供精细化政策宣传服务……

青岛侨安物流有限公司是一户货物道路运输企业，作为在大数据政策精准宣传的受益企业之一，该公司财务负责人乔有才多次向税务部门打来感谢电话：“多亏了税务机关工作人员的提醒，开发区税务局真的帮了大忙！”

今年以来，因受疫情影响，物流企业货源渠道及运输线路大幅收紧，回款压力加大，且在国际形势影响下，油价持续上涨，该企业面临着收入下降、成本提高的双重压力。青岛开发区税务局在利用“智慧税务”大数据体系精准识别应享未享纳税人时，发现该企业符合留抵退税政策，于是第一时间为企业送去了税惠政策和专业辅导，在税务人员的帮助之下，该公司顺利申请了29余万元退税。“留抵退税极大解决了我们的现金问题，感谢税务部门提醒我们及时享受政策红利，这笔退税款让我们这些久经‘干旱’的企业迎来了一场‘甘霖’，有了现金流的支撑，我们一定可以渡过这个难关。”青岛侨安物流有限公司财务负责人乔有才动情地说。

线上宣传百花齐放，形式多样；线下辅导拉近距离，广泛覆盖；数据赋能靶向发力，精准推送。青岛市税务局不断强化宣传深度，拓展宣传广度，加大宣传力度，护航新的组合式税费支持政策抵达市场主体，带来繁荣生机。