“崂山·家”幸福护航行动 | 崂山区妇联开展基层妇女干部维权工作培训班

半岛全媒体记者 段轶琳

俗话说清关难断家务事，看似鸡毛蒜皮的小事，往往却是社会矛盾的源头。如何化解基层矛盾特别是家庭矛盾？如何保护妇女儿童合法权益？如何当好人民调解员？

为提高基层妇联干部矛盾纠纷调解及维权工作的能力，进一步明确工作方向、拓宽工作思路、提升专业水平，增强做好妇女维权工作的责任感使命感和信心决心，近期，崂山区妇联联合崂山区民政局、崂山区链科社会工作服务中心，在多街道开展“崂山·家”幸福护航维权工作培训讲座。

在金家岭街道，讲师结合自身从业多年的心得，以深入浅出的心理健康讲解、以小见大的真实案例剖析、辅导过程及所用技术等方面详细讲述在调解纠纷时的主要工作方法、技巧，强调要在情绪疏导上做工作、下功夫，学会“识别情绪、抓住矛盾、缓和矛盾”。并采用以案说法、互动问答等方式，让大家更好地掌握正确的沟通技巧，树立正确的生活理念，倡导大家共同积极营造平等文明、健康和谐的婚姻家庭环境。

在沙子口街道，讲师围绕“婚姻家庭调解”主题，通过案例分析、沟通技巧、倾听策略等几个方面，以现场模拟、心理游戏、互动等方式，让基层妇女干部充分了解调解原则，掌握调解技巧。在王哥庄街道，讲师围绕“婚姻家庭调解”这一主题，从夫妻关系、亲子关系等方面进行了细致讲解，通过案例分析、现场模拟、互动等方式，引导妇女干部在调解工作中学会使用“5W 1H”（即何时、何地、何人、何事、原因和如何做），让基层妇女干部充分了解调解原则，掌握调解技巧。参训人员纷纷表示：“做好婚姻家庭纠纷化解工作对家庭、社会都有积极作用，她们将学以致用，用心用情开展婚姻家庭纠纷调解工作。”

在北宅街道，讲师通过理论+案例的形式，协助妇联主席们了解婚姻家庭相关知识；结合工作中遇到的案例进行讲解，利用幽默风趣的语言，通过心理游戏、互动等方式，从亲密关系的矛盾特征及心理现象，讲解了如何应对及缓解家庭矛盾；同时刘老师又向主席们讲解了澄清、角色互换、5W等心理技巧，对大家工作中存在的困惑一步步进行剖析，协助提升工作技能。生动的事例、精彩的语言博得阵阵掌声。“以前工作常常会跟居民们讲道理、讲我的经验，居民讲完自己遇到的事情，我就会给建议，现在看来这不是最好的工作方法，以后得时刻记得不建议、不评价、不预设三个原则，这样才能深入了解居民。”妇联主席们纷纷赞叹到。

婚恋和谐、家庭幸福是社会稳定的基石。崂山区妇联将继续深入探索婚恋家庭纠纷预防化解的工作途径，以家庭平安和谐创建为目标，不断提升工作质量，在参与创新基层社会治理、共建共治共享平安和谐社会的发展中，发挥妇联组织的积极作用。