青岛税务：退税减税 “青”装上阵

半岛网7月7日讯（记者 徐圆 通讯员 陈立华）新的组合式税费支持政策实施以来，国家税务总局青岛市黄岛区税务局第一税务所（办税服务厅）全体青年“青”装上阵，拼搏奉献，用效率与质量完成一次次时间紧任务重的退税任务，讲团队精神、讲工作纪律、讲初心使命、讲责任担当，用汗水浇灌税收事业，用青春谱写奋斗之歌。

“青”装上阵，青春奋斗尽显本职担当

“于凯啊，第一阶段的大批量退税工作基本完成，今晚回家陪陪家人吧。”大厅主任李静的话语中满是对他的心疼，和对他敬业奉献精神的欣慰。

办税服务厅里有这样一位90后税务青年，他是纳税人口中“税务小于”，因为他朝气蓬勃；他又是纳税人心中的“税务老于”，源于他业务娴熟。“退税难题找于凯”，大家都这样说道。

4月1日，大规模留抵退税政策实施以后，为保证政策红利直达快享，于凯开启“白+黑”“5+2”工作模式，第一时间掌握政策要点和业务操作流程。他深知“磨刀不误砍柴工”，要想后期工作做得好，就必须把政策读懂吃透。每次相关科室工作任务下发后，他第一时间利用晨会时间组织大厅人员学习培训，为一天的工作提供政策和操作支持。

青岛西海岸公用事业集团易通热电有限公司是西海岸新区一家热力生产和供应民生保障企业，近年来，受煤炭价格上涨等因素影响，公司运营陷入困境。由于财务人员政策掌握不准，企业陷入退税难题，于凯现场辅导后协助其发起了留抵退税申请。

收到3000多万留抵退税款后，公司办税人孙建芳激动地说，“这真是意外的惊喜，多亏了税务局工作人员于凯对我们一对一辅导，我们才能这么快拿到退税。这极大缓解了企业的资金压力，还省下了一大笔贷款利息。太感谢国家的好政策了，感谢税务人员精心辅导。”

“青”装上阵，纳税服务借力腾“云”而上

为及时了解纳税人缴费人诉求及退税情况，兼顾退税与防疫两大方面的工作，办税厅全体青年干部群策群力，从纳税服务数据入手，通过收集每日业务办理情况，梳理纳税人缴费人在“缓税”“留抵退税”“六税两费”业务中急难愁盼的事项。依托“云办税”，退税减税“网上办”，涉税疑难“远程解”，黄岛区办税服务厅积极推广“办问协同”，筹备组建组合式税费支持政策问办青年专组，实现由11个坐席人员通过视频与纳税人“面对面”沟通，远程连线企业一对一辅导，做到全程服务“可视化”。

同时，成立由青年业务骨干组成的“税事通”税费服务专家团队，问办专组无法解决的个性化需求以及疑难杂症统一由专家团队解决，切实做到精细服务、精准把脉、精确解答。截止目前，专家团队已开展服务116次。

“青”装上阵，巾帼税花甘做幕后实干家

电子税务局体验辅导区每天来接受辅导的纳税人络绎不绝。“你们这儿的女娃太能干了，辅导我们操作一站就是一天，我看连个喝水的时间都没有啊！”

办税服务大厅里有这样一批幕后实干家，她们是家庭里的“主心骨”，工作上的“半边天”，每天人均辅导纳税人百余次、审核六百余笔，其中包括辖区内纳税人自行提交的所有退抵税审核。

她们当中有刚刚结婚的“新娘子”，有怀孕四个月的“准妈妈”，有家有二娃的“超级宝妈”。在巨大的工作量面前她们不是母亲，不是妻子，不是女儿，她们是不怕苦不怕累的“巾帼税花”，是组合式税费支持政策成功落地的幕后英雄，是真正的税务铁军。

“青”装上阵，助力退税减税；红心向党，浇灌“税”月繁花。“我们多出一点力，企业就少走一点弯路”，她们这样说道。