市南巴士司机“循声还物”,六旬失主连声道谢

2022-07-20 16:41 大众报业·半岛新闻阅读 (15785) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩尧钰

日前,青岛城运控股公交集团市南巴士228路驾驶员宋昱蓉在等候发车时,听到车内传来一阵手机铃声。她驻车循声查找发现是乘客遗落的,于是妥善保管,最终将手机完璧归赵,凭借认真负责的态度和热情细致的服务,获得了六旬失主的真挚感谢。

7月14日上午,宋昱蓉完成一圈运行后,驾车在始发站等候发车。期间,她突然听到后车厢传来一阵音乐声,立即驻车起身查看情况。“我循着声音查找,发现双人座椅的缝隙中有一部手机,见手机铃声还在响,就接了起来。”宋昱蓉回忆,打来电话的正是丢失手机的乘客及其亲属,听到乘客焦急的声音,她一边安抚对方不要着急,一边告知其车牌号及沿线经过的站点,方便乘客结合实际情况领取失物。

随后,车辆行至福州北路奉化路站,一位男乘客登车,向宋昱蓉询问手机一事。“乘客看起来60多岁,说自己刚才丢了手机前来认领,我特意问他刚才来电显示上的名字,核实他的失主身份。”宋昱蓉说,确认对方就是失主本人后,她将手机交还,没想到乘客不仅连声道谢,还打卡上车询问她的工号,表示要拨打表扬电话,为她“循声还物”的温暖举动点赞。

“作为一名驾驶员,我们应该想乘客之所想、急乘客之所急,这都是我应该做的。看着乘客满意的笑脸,我觉得什么都值得。”面对乘客的表扬,宋昱蓉表示,她会将乘客的鼓励化作服务高品质提升的强大动力,扎实做好服务细节,为广大乘客营造美好的出行氛围。