宝宝刚出生,妈妈接到“免费”上门拍照电话!接下来……

2022-07-28 19:34 大众报业·半岛新闻阅读 (16101) 扫描到手机

半岛全媒体记者 尹彦鑫

生完孩子出院后不久便接到了摄影机构的电话,称可以免费给宝宝拍摄照片,莱西的王女士想要给孩子留下一点回忆,便答应了。除了免费的月子照外,还在工作人员的介绍下,给孩子预定了百岁照,没想到的是,百岁照质量没有达到自己的期望,王女士对摄影机构一肚子不满,在退费问题上与店家迟迟达不成一致意见。

2021年11月底,王女士生完孩子从莱西市人民医院出院回家后便收到了几个摄影机构的电话。“当时我也不知道自己的电话怎么被对方获得的,接到电话之后,除了吃惊之外确实有给孩子拍照的需要,当时我就同意了。”王女士介绍,“第一家摄影机构来拍照的时候是晚上,光线不好,拍的照片我不满意,也就没有要照片,后来时光摄影的工作人员联系我,我就让他们来家里给孩子拍照片了。”

“时光摄影的工作人员来家里给孩子拍月子照后,我想要两张孩子的底片,工作人员就给我推荐孩子的百岁照,说预定孩子的百岁照,就可以送两张孩子的百岁照,否则送不了。”当天,王女士就定了价格最低的那个百岁照。“一共是399元,产品有摆台和相册,当天交了100元定金,对方给我开了收据。”

几个月后,王女士就带着孩子一起来到了月湖公园南门的时光摄影。“当时他们让我先补交尾款后才能进去选衣服,我就交了尾款。”王女士说,不久后疫情发生,再后来就带着孩子回了老家。“这期间店里的工作人员一直没有联系我让我选照片,直到7月份我联系了他们。”7月20日前后,王女士再次去到了店里。“我一看照片的质量,就非常不满意,我个人感觉照得非常差,觉得自己被套路了。”当天王女士与店内人员理论,王女士也拨打了报警电话,警察到现场后认为这是消费纠纷,不属于公安的受理范围。

“如今孩子已经9个月了,百岁照照得不好已经难以弥补,我觉得时光摄影应该承担责任,我已经不想要摆台和相册了。”王女士拨打了12345政务服务热线进行了投诉,“我也不让他们承担其他的损失,想着花50元购买所有底片,这件事也就不追究了,可是对方不同意。”

28日记者联系到了莱西市市场监督管理局消费维权调解中心。工作人员张先生表示,已经就该事件进行了调解。“调解之后,目前店家给出了三种解决方案,第一种是全额退款,第二种是王女士交150元购买所有底片,最后一种是按照399元的原价,给王女士按照约定出产品,另外可以补拍9个月的照片加入相册。但是我们跟王女士反馈了之后,王女士表示不能接受。”

随后记者也电话采访了时光摄影的负责人,店长赵女士表示,“三个多月的孩子拍百岁照表情并不能完全按照我们的指挥走,不能硬逼着孩子笑。当时也跟王女士说过这个问题了。结果在选照片的时候,王女士情绪特别激动,还对我们的工作人员大吼大叫。”

时光摄影是如何精准获取王女士的联系方式并得知其有这个需要的呢?对于记者的这个问题,张店长表示自己也不是很清楚,并表示这跟与王女士之间的纠纷没有关系。

“孩子不笑有不笑的效果,这不只是笑不笑的问题,是拍得质量不好。”对此,王女士回应。由于双方对问题解决的方案分歧不大,记者建议王女士再次跟店家进行协商。