套餐内菜品没上全 顾客质疑独辣帮餐厅虚假宣传

2022-08-05 10:47 信网阅读 (325978) 扫描到手机

信网8月4日讯(记者 赵宝辉)7月28日,来青岛游玩的卢先生在红树林度假世界里面的独辣帮餐厅点了一份238元的套餐,但端上桌的菜却比菜单上的少了:“明明没有给我们上‘花生毛豆拼盘’,为何要标注在套餐单页上?”卢先生认为,餐厅该行为涉嫌欺诈,存在虚假宣传嫌疑。为此,信网联系至涉事餐厅,对方相关负责人表示,当天可能顾客比较多,服务员比较忙,导致少给顾客上菜了,“我们会联系到顾客致歉,下次消费会给其优惠。”

当下正值孩子们放暑假的时间,7月28日,来自山东枣庄的卢先生携妻儿来到青岛游玩,在市区游遍后便去了红树林度假世界。在红树林度假世界的独辣帮餐厅,卢先生点了一份238元的套餐,另外又单点了一盘炒小海鲜和一碗日式拉面,共消费334元。“菜也是有点多,我就没仔细看,等我到家再拿出小票一看,发现套餐里面的花生毛豆拼盘并没有给我上。”

“既然实际不给上这份菜品为何还标注在套餐明细里面?”餐厅此举让卢先生很气愤,他认为餐厅存在虚假宣传的嫌疑,“我也不是非得要吃这盘菜,只是餐厅的这个行为让我很不满。”

针对卢先生反映的问题,信网联系到了独辣帮餐厅。餐厅负责人徐先生表示,当天顾客比较多,服务员比较忙,可能就忘了给顾客上了。“我们会联系这位顾客道歉,并且下次消费会给其打折优惠。”8月1日下午,卢先生联系到信网称,他已接到餐厅方面的致歉。

山东中青律师事务所的郭铁钧律师认为,顾客反映的虚假宣传和欺诈在法律上完全是两种概念。虚假宣传是一种侵权行为,本质特征为宣传呈现的内容不实,意图导致消费者产生错误认识。而欺诈行为则是经营者在提供商品或者服务中,采取虚假手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。“在这件案例中,很明显是是餐厅服务人员出于失误导致,由此并无法认定存在虚假宣传或者是欺诈行为。”