距离演出还有一周 大河票务网不出票也没退钱

信网8月4日讯（记者 郑倩楠）眼看着距离演出没几天了，王女士还没有收到潍坊麦浪天空音乐节的门票，甚至连音乐节最新的疫情防控公告包含的退票期限都是过期以后才知道的。在她看来，这些麻烦事都是因为大河票务网迟迟没有出票导致的。信网了解到，大河票务网是一个第三方票务服务平台，并不是官方售票，出票速度和退票速度也就相对较慢一些。

在朋友的介绍下，王女士知道了“大河票务网”这个票务服务平台，花228元购买了一张潍坊麦浪天空音乐节的预售票。7月19日付款下单，直到7月31日王女士都没有收到大河票务网的出票信息，此时距离音乐节的演出时间只有一周了。

“通过其他途径买票的朋友早就收到出票信息了，而且还能收到音乐节的通知，就只有大河票务网什么信息都没有，就连疫情防控的最新公告我都是事后才知道的。”

原来，王女士目前在菏泽生活，当地最近出现了新冠肺炎确诊病例，因此根据音乐节的防疫要求，王女士是无法观看演出的，需要在7月30日零点前根据短信提示申请退票退款。但因为大河票务网既没有出票也没有发送信息，王女士错过了官方的退票时间。

演出看不成，王女士只能再通过大河票务网原路退票。但与出票慢的情况一样，大河票务网的退票需要15个工作日，“别的网站退票速度都很快，不知道为什么大河票务网将钱原路打回需要那么长时间，客服也一直拖延。”王女士说。

信网了解到，这场潍坊麦浪天空音乐节的门票比较抢手，大河票务网上在售的都是268元的溢价票。“我们本来也不是官方票务，而是第三方售票平台。如果拿不到原价票，差价就只能是观众来补。”大河票务网的客服人员表示，平台在售票时虽然没有特意表明，但出票时间一直都是演出前三天至一周，像是潍坊的这场音乐节已经在这两天陆续出票了。至于退款问题，客服解释称平台有自己的流程，如果观众着急，他们可以催一下，让财务尽快处理。

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员提醒用户，购票时最好通过官方渠道，以免发生损失，“市民如果质疑平台虚假售票，可以投诉至平台所在的行政部门，由工作人员核实其是否具有相应的售票资质。”