“鲁”力担当! 山航进驻青岛胶东机场一周年

2022-08-11 19:19 大众报业·半岛新闻阅读 (24825) 扫描到手机

半岛全媒体记者 郝春梅 通讯员 洪连峰 李俏

8月12日,山东航空迎来转场胶东国际机场一周年。一年前的今天,山航SC4651航班作为胶东国际机场投运后的首个航班腾空起航,按下了青岛民航事业发展的“快进键”。

一年来,山航立足青岛主基地市场,不断加大运力投入,优化航线网络布局,在做好疫情防控和安全运行的基础上,始终践行厚道服务理念,持续为旅客提供优质出行服务,彰显山东本土航空品牌的企业形象和责任担当。

新增航线近10条,

助力青岛中心枢纽打造

长期以来,山航积极服务融入国家、山东综合立体交通网建设规划布局,围绕公司“立足济青、面向日韩打造国际区域枢纽”的战略目标,不断突出青岛中心枢纽战略定位,持续加大在青岛胶东国际机场的运力投入,优化完善以青岛胶东国际机场为中心的内通外联航线网络,统筹客运、货运业务,不断完善航班设计,提升中转服务能力,为青岛经济社会发展和青岛市民出游出行提供便捷畅通的航空通道。

目前,山航在青岛市场投放运力已超50架,开飞航线70余条。转场一年来,共执行进出港航班29435架次,运输旅客322余万人次,货邮运输量17761吨,新增航线近10条,加密航线10余条,每周班次量达1000余班,进出港正常率为95.87%,初步形成了“贯通南北、辐射中西、连接日韩”航线网络布局,市场占有率稳居行业首位,已经具备打造区域枢纽的必要条件。

今年7月,山航集团与青岛机场集团签署战略合作,双方宣布将在航空客货运输市场拓展、中转枢纽建设、航空货运物流、飞机维修、航空培训、航食生产保障、酒店餐饮旅游、广告传媒服务等领域开展全方位战略合作,开启共赢合作新征程。

齐鲁文化加持,

提升旅客厚道服务体验

山东航空立足于“孔孟之乡,礼仪之邦”的山东,深受齐鲁文化中以“仁”立身、以“礼”待客的影响,坚持以厚道待客的标准服务旅客,为弘扬儒学文化和优秀传统文化不断贡献着山航智慧和山航力量。

山海风情与文化内饰,让旅客候机更舒适。山航青岛“鲁雁阁”休息室依托“崂山”和“海洋”元素,倾情打造“‘青山海岛’沉浸式艺术体验馆”,以“琴、棋、书、画、诗、酒、花、茶”为立身之本,以“五觉六感”为待客之道,打造沉浸式体验。在这里,旅客不仅可以180°俯视候机坪,欣赏飞机起降瞬间的华美场面,如登上山顶般视野开阔,大气磅礴;室内“俯拾皆可见”的传统文化元素,更让旅客在感受传统之美与文化韵味中提升候机体验。

创新营销产品,贴心满足旅客出行需求。山航持续推进服务质量建设,以顾客需求为导向,推进服务现场规范化、标准化,大力倡导厚道服务。转场一年来,山航陆续推出经鲁飞、空铁联运、早晚航班及中转航班免费住宿产品,山航售票柜台提供保险、升舱等增值附加产品的销售和咨询服务,为首乘旅客量身打造“无忧畅行”服务,今年暑期山航针对青岛出港开通了多条热门航线,主要集中在新疆、沿海、川渝沪等热门旅游目的地,广受旅客欢迎。

“四免双享”便捷通程,旅客中转更便捷。山航积极响应青岛东北亚区域国际枢纽战略布局,贴合青岛胶东国际机场“全通型、立体化、零换乘”的智慧机场功能设计,全方位落地“经鲁飞”通程中转航班产品,充分利用青岛机场“一次值机、一次安检、行李直挂”的中转资源,为旅客提供“免二次安检、免二次托运、免费住宿、免费中转专属休息区、享引导、享快转”等“四免双享”便捷通程服务,全维度掌握优势资源“以我为主、兼收并蓄”,不断夯实公司“全场景通程中转”服务标准化、保障规范化的“青岛品牌”。

山航凭借着稳定的厚道服务呈现,在第八届CAPSE航空服务奖评选中,获得“2021年度最佳航空公司奖”,这是山航连续八年获得该奖项。山航“鲁雁阁‘青山海岛’沉浸式艺术体验馆项目”荣获“2021 CAPSE创新奖”。

客货并举,

深耕本土服务全局

转场一年来,山航始终以服务山东发展大局、辐射带动青岛地区经济社会发展为己任,目前134架飞机运力中有106架围绕山东市场运行,济青主基地市场份额分别达到38%、33%。

山航主动响应国务院“打通供应链,助力企业复工复产”号召,进一步提升专业化航空货运能力。2020年4月以来,山航实现了青岛至首尔等11条国际“客改货”航线的运行。为进一步减缓对客机腹舱运力的依赖、提高专业化航空货运能力,山航牢守安全底线,积极推动公司客货并举战略稳步实施。目前已确立货运远期发展战略规划,以客户需求为导向,形成全流程运营模式,面向日韩,兼顾东南亚、东北亚市场,打造以青岛为主基地的航空物流枢纽,为保障复工复产和产业链供应链畅通作出积极贡献。

山航积极履行社会责任,不讲条件、不计代价执行疫情防控运输保障任务,始终以“最优先级”保障执行疫情防控运输,共保障36班医疗包机,接运医护人员3578人,运送防疫物资14.5万公斤,在“大战大考”中体现了勇毅和担当。

作为山东省第一家本土航空公司,山航将坚持“扎根山东、服务山东”不动摇,立足山东主基地市场不断加大运力投入,优化航线网络布局,坚持聚焦主业、客货并举,助力山东加快建设交通强国示范区、打造青岛中心枢纽,在服务山东经济社会发展、服务旅客出行等方面不遗余力,以高质量发展彰显山东本土航空使命担当,努力为山东、青岛发展全局争光添彩。