小猪民宿仅15分钟免费退订 房客不注意容易错过时间

2022-08-16 11:20 信网阅读 (151549) 扫描到手机

小猪民宿免费退订时间为15分钟。(来源:信网)

信网8月15日讯(记者 杜杲燃) 7月底,青岛的张先生自驾旅游时途经南京,去之前他通过去哪儿网和美团咨询了一位房东,被告知没有房间,加微信之后房东给他推荐了小猪民宿上的房间。张先生质疑为何要让他到小猪民宿上订房?信网通过对比发现,小猪民宿与其他平台的活动基本相似。不过,小猪民宿的免费退订时间只有15分钟。这更让张先生怀疑:很可能一些商家利用不同平台的不同免费退订规则获取利益。

各个平台活动基本都差不多

为了一探究竟,信网以房东的身份分别联系了美团、去哪儿网和小猪民宿。各平台的入驻流程基本一致,美团和小猪民宿都需要通过APP上传房屋基本信息和照片,如买卖合同或租赁合同等。等待1至3个工作日审核通过之后,会有专人联系房东,通过审核之后民宿就可以上线了。去哪儿网无法直接从APP中申请,需要发送邮件,然后等待人工回复。

各个平台推出的新房东帮扶活动也基本差不多,都是通过置顶新房东房源或举办一些活动来增加房子的曝光率。小猪民宿方面表示会不定期地举办优惠活动,新房东可以积极参加以增加订单。其他活动方式房东要与专人对接之后才能获悉,至于对接之后是什么样的活动,工作人员没有告知。

房东发给张先生美团上的房源。(来源:受访者)

小猪民宿免费退订时间最短

据小猪民宿APP显示,小猪民宿是北京快跑信息科技有限公司旗下专门做民宿的品牌,成立于2012年7月12日。虽然成立了十年,但小猪民宿只专注于民宿,对于很多人来说都很陌生,名气远没有美团、去哪儿网等平台响亮。

信网注意到,在几个平台中,小猪民宿免费退订时间是最短的,为15分钟。美团是当天18点前未入住可退订、退全款,去哪儿网的免费退订时间为30分钟。小猪民宿只以民宿为主,商家数量未与其他平台拉开差距,价格也并没比其他平台便宜。

对于张先生而言,他最大的费解之处是,为啥房东要将他引到小猪民宿平台上订房?始终捉摸不透其中的原因。

“可能是因为免费退订时间最短,才让房东把我引到小猪平台上的。”张先生说,房客基本不会仔细翻看平台规则,等注意到规则的时候15分钟早已过去,退房时就成了房客的责任,房款不退,而房东和平台也不会因此而担责。

在小猪民宿平台的退订规则中,预定成功15分钟内取消不收取费用,那么超过15分钟呢?对此,小猪民宿客服人员回复称,超过15分钟以后,平台会自动将钱转给房东,房客想要退款只能去找房东商量。

付款时改成了小猪民宿上的链接。(来源:受访者)

律师提醒消费者订房前先看规定

从事多年民宿业的赵先生表示,他对超过15分钟就不退全款难以理解,而且对于酒店和民宿的经营者来说,遇到房客退订的情况太多了,“只要房间不是特定地留给某一个房客,这个房客退订了照样可以订给其他房客,像旺季的时候,很可能立马就订出去了。”赵先生说,房客的退订时间只要不是特别晚,对于房东来说基本没有影响。

山东照岳律师事务所的胡克壮律师认为,虽然平台规则标注的很清楚,没有什么不妥,但只有15分钟的免费退订时间对房客来说确实有点短。不过胡律师指出此事与房客的过失也有很大关系,“也提醒广大消费者,外出旅游订房之前先看一眼订单规则,不要盲目地下单,避免引起不必要的麻烦。”