青岛:“税保融心”强互通 热线交流解难题

2022-08-19 17:04 大众报业·半岛网阅读 (51351) 扫描到手机

半岛网8月19日讯(记者 李京媛) 为进一步优化社保缴费服务,切实为缴费人办实事、解难题,近日,国家税务总局青岛市市北区税务局联合市北区社保、医保部门召开“税保融心”之热线交流会,相关部门负责人及咨询热线接线骨干参加会议。

会上,各部门分别就咨询热点、难点问题逐条进行梳理,明晰工作职责,并建立“市北区税社医热线互通”联络群,畅通问题反馈和解决渠道,提升缴费咨询工作质效。

7月以来,随着社保费系统的优化升级,市北区税务局积极打造“理论联学、政策联研、组织联动、活动联办、服务联抓”的联建工作模式,与市北区社保、医保部门联合开展“税保融心+”系列活动,通过“税保融心课堂”、“税保融心座谈”等方式,实现各部门间深度融合、互促共进。

下一步,市北区税务局将持续完善优质便民的社保缴费服务体系,针对不同缴费群体建立个性化需求档案,常态化收集、调查、分析,打通“税社医”缴费服务中的难点、堵点、痛点,优化“一站式”服务,推行“一线式”解答,切实提升缴费人的满意度、获得感。