随警记|无端噪声“离间”邻里,调停达人巧秒化解!记者随访浮山路派出所,体验办案路上的“柴米油盐”

2022-08-19 23:04 大众报业·半岛新闻阅读 (43265) 扫描到手机

半岛全媒体记者 孙桂东 实习生 姚延君 贵译欧

怀疑楼下邻居安装震楼器,气氛剑拔弩张,民警跑上跑下竟然发现噪声来源竟是个水龙头,矛盾一下子消除;四人酒后跟他人争执,误以为路过的三个小伙偷拍,动手将三人打伤,醒酒后追悔莫及,民警在双方之间来回协商……作为治安民警,处理最多的就是各类纠纷。然而,这些看起来不大的小事,却容易引起大矛盾。连日来,记者来到李沧公安分局浮山路派出所,体验一名治安民警如何在矛盾双方之间“谈情说法”,化解群众纠纷的日常。

无端噪声惹祸

民警化身“福尔摩斯”

8月16日上午10时许,正在执勤的庞兴华接到一起警情。辖区徐女士报警称,家里噪声太大,怀疑是楼下安装了震楼器,已经忍受好几个月了,希望民警上门帮忙解决。

见到民警来到现场,徐女士再也压不住心中的怒火。她抱怨说,已经有很长一段时间了,家里被震得嗡嗡响。她怀疑噪声的来源,就是楼下安装了震楼器。

随后,徐女士说出了事情的原委。她们家住在30楼,属于顶楼。孩子偶尔在家蹦蹦跳跳,产生了一些噪声,因此跟楼下邻居发生过矛盾。当时楼下邻居找上来,双方见面以后不欢而散。虽然她也做了一些防范措施,在家里也尽量小心,见了邻居总觉着别扭。

庞兴华在制作笔录

最近一段时间,家里突然产生了一股噪声,而且能明显地感受到墙体震动,吵得家人整晚都睡不着。刚开始的时候,她以为只是一段时间。为了不激化邻里矛盾,她都忍了。谁知道噪声越来越强。终于忍受不了,所以才决定报警处理。

庞兴华说,“楼上楼下、邻里之间因为噪声产生矛盾的有很多。看当事人的态度,说明双方之间积怨已深,矛头也直指楼下邻居。如果处理不好,会引发进一步的矛盾。我来到徐女士家中,确实能听到明显的噪声,但是也没有办法确定就是楼下邻居。”于是,庞兴华决定先查清事实。他来到楼下,一敲门恰好不在家。他将耳朵贴在门上,也确实能听到噪声。正打算找物业索要联系方式的时候,一名女子走了过来,正好是29楼业主。

民警询问,最近是否听到噪声。女子说确实有,她也正纳闷怎么回事。民警查看了所有房间,都没有发现类似震楼器的设备。又来到30楼徐女士家里,噪声依然存在。排除了楼下住户,报警的徐女士顿时放松了不少。庞兴华又担心是不是隔壁,恰好两家都没有住人。于是又找来了物业公司,分别切断两户电源,但噪声依然存在。这就排除了是邻居所为,噪声应该有其他来源。

为了寻找源头,庞兴华又爬上了楼顶平台,看到一台机器正在运转,发出震动声音。但是让物业停止运转,徐女士家里仍然能听到噪声。没办法他只好回到徐女士家中,仔细寻找噪声的来源。当他来到了楼道里时,突然听见阀门井里声音很大。打开一看,竟是一处水管阀门损坏,在水压的作用下不停震动。把手放在上面,震动非常明显。很快,叫来工作人员维修后,噪声彻底没有了。

而报警人徐女士的的态度,也从一开始的愤怒,慢慢变得平和。“平时像这样的事情很多,比如车辆刮擦等等。有些人会怀疑是对方故意的,继而激化矛盾。民警第一时间介入处理,这样就能将矛盾化解萌芽状态。”庞兴华说。

酒后打人酒醒后悔

民警来回帮调解

2020年,庞兴华从部队转业来到了李沧公安分局浮山路派出所,成为一名治安民警。作为一名警营新兵,他却有着少有的老成,处理警情耐心细致。

“治安案件就这样,很多达不到刑事案件标准,如果不能及时缓解矛盾,就可能产生更大的矛盾,”庞兴华说,他们的工作类似消防队员,灭火的工具就是“谈情说法”。很多案件都是当事人一时冲动,等到结果出来的时候才后悔莫及。作为民警,一方面要给予他们应有的惩罚,另外一方面也要给他们一个改过自新的机会。

8月4日下午2时许,4名打人者被约到了派出所进行沟通。这是一起涉嫌故意伤害案件,受害者的法医鉴定结果刚出来。庞兴华把结果告诉4名打人者,同时协调双方解决问题。

事情的起因是7月30日晚上,四名中年男子刚发了工资,一起喝酒后到KTV唱歌。准备回家的时候,跟他人发生争执。这时,恰好三名小伙拿着手机要打车,从他们身边经过。这四人以为对方要偷录视频传到网上,就要求对方拿出手机,将“偷拍”的视频删除。

三个小伙也是一脸蒙,不知道发生什么事。双方争执的时候,四名男子动手,将三个小伙打伤,随后就逃离了现场。民警通过排查,很快将找到四人,他们对打人的事实也供认不讳。

鉴定结果出来了,民警将四人叫到了派出所。其中,一名小伙有轻微伤,另外两人没有什么事。看到事情闹到了这一步,涉事四人表示,如果时间还能回去,他们就是打自己耳光,也不能去动手打人。

“如果是轻伤,就属于刑事案件,你们都要受到刑事处罚,后果多严重你们知道吗?现在要看当事人的态度,你们双方之间能否达成和解,具体的赔偿费用肯定要赔付。”办案民警批评教育说。这时,其中一名男子说,他们四个都是外来务工的,在附近的单位做保安。一个月工资就3000元左右,家里还有老婆孩子,确实也没有什么钱。他们只能尽自己努力,去赔付对方。

“三个小伙其中一人的家长在青岛,另外两人的家长不在。现在孩子没什么大伤,一开始对方不太同意协商,现在基本上同意了。而且你们也是当父母的,自己孩子被打你们什么心情?现在,三位受害者的家长提出了赔偿要求,你们商量一下能否接受。如果对方接受不了或者你们不同意,就只能依法处理。”庞兴华说,双方当事人对赔偿金额有一定的差距,四名保安不停诉苦,但受害者一方不愿意妥协,最终,经过民警的从众调和,外加这四个人悔过态度很好,也愿意积极赔偿,“作为民警,我也希望给他们一个机会。”

有人持刀威胁?

女子被困家中

8月9日上午11时30分许,庞兴华和同事刚要坐下来准备吃饭,突然接到了一起警情。一名女子报警称,在家中遭到一名男子持刀威胁,被困在家中出不来请求民警救助。

还没来得及吃饭,庞兴华和同事准备好装备,开上警车赶往现场。不到5分钟的时间,他们就赶到了报警地点。由于女子称自己通话不方便,民警只能按照警情提供的信息寻找。

经过一番寻找,庞兴华和同事来到报警人的家门口,两个人刚敲了一下门,突然从隔壁门口跑出来一名女子,手提着一个行李箱,边跑边大喊:“他这会在洗手间,我趁他不注意跑出来的”。女子显得很慌张,庞兴华跟同事不敢大意,立马冲到了门口。此时,该男子正在卫生间里,庞兴华取出警棍戒备,让男子从屋里出来。见到民警来了,男子没有反抗就被制服。随后,庞兴华跟着报警女子一起到屋里,取出了刀具。

将持刀嫌疑人制伏

回到派出所,庞兴华和同事对两名当事人分别进行了讯问。经了解,报警人戴女士自称跟蒋某是朋友关系,两人在装修的过程中认识。由于,戴女士的东西在蒋某家,她想拿走。但是在沟通中两人起了冲突,蒋某更是一气之下拿出了刀。在感觉自身受到威胁后,戴女士拨打了报警电话。

目前,该案正在进一步的办理过程中。

7岁娃闯祸

推倒万元摄像头

一辆出租车直接开到了派出所,乘客因为车费与司机发生了争吵。庞兴华出门察看,乘客喝多了,觉得车费有问题,不付钱,司机来派出所调解。庞兴华确认了计价打表后让乘客付了15元车费,事情就解决了。“这种事还是很常见的,乘客喝多了闹事,司机都学聪明了,好多直接拉来派出所让我们调解。”庞兴华说,除了这种“送上门”的调解,他们还经常面对车辆刮擦,小区停车位等问题。有时候还有一些警情,不在他们的管辖范围,但也要尽量调解。

帮出租车司机要回车费

8月9日晚上,正在值班的庞兴华接到一起警情,一名女子打电话报警称,跟住宿酒店发生了争执。赶到现场以后,庞兴华找来当事人了解情况。原来当天下午,她带着儿子办理入住手续,自己没留心,7岁儿子跑到后边玩耍。看到酒店门口有一个测温摄像头,孩子比较好奇就想拿下来看看。结果身高不够,想跳起来看,结果将摄像头以及显示屏一起推倒。孩子没有受到伤害,但是刚刚安装好没几天的摄像头却无法使用了。

酒店工作人员表示,孩子弄坏的摄像头价值1.6万余元,目前已经无法使用,家长应该赔偿。但是在赔偿金额的问题上,双方始终没有办法达成一致。于是,女子便拨打报警电话,想让警方在中间进行调解。

“这属于经济纠纷,其实并不属于我们的管辖范畴,”民警庞兴华说,但是遇到这样的警情,他们一般都会尽量帮忙协调。他首先找来酒店的大堂经理,拷贝了事发时的监控录像。从监控录像里,能清晰地看到事情的经过。

向当事人了解情况

但是,女子认为酒店没有尽到安全保护的责任,摆放的位置不合理,同时工作人员也疏于管理,这才导致儿子不小心推倒仪器,酒店也有责任。酒店工作人员则表示,作为家长有看护的义务,理应承担赔偿责任。“这样的经济纠纷尽量双方协商,从视频来看,确实是孩子推倒了摄像头,作为家长要承担责任。赔偿的金额,双方之间如果协商不成,最后可以通过法律途径来解决。”民警表示,需要警方配合哪些工作,一定会尽量满足。

截至记者发稿时,双方还未就赔偿数额达成一致。

■记者手记

“奇葩”警情里的大平安

在记者眼中,治安民警的工作很“枯燥”……

他们的日常工作多是调解纠纷,比如车辆刮擦、邻里矛盾等这些小事情。偶尔遇到打架逃跑的案件,还要守着屏幕看几个小时的监控寻找线索。

通过监控查看刮车的案件

但是在庞兴华这些民警眼中,家长里短、邻里之间虽然都是些小事。但是,就是这些看起来不大的事情,如果处理不好,就会让矛盾激化,从而产生更大的矛盾。

比如邻里之间因为噪声而相互指责,甚至养鸡都能产生的矛盾,就是这种“奇葩”的警情他们都能遇到。虽然看似很小,但是却容易激化矛盾,甚至演变成刑事案件。

作为治安民警,他们认为这就是普通人生活里的烟火气,产生纠纷很正常。而且,处理这些警情的过程中,许多人也明知道自己有过错,但就是为了争一口气,双方之间谁也不愿意率先妥协。就是民警们说的,“吃的就搞治安这碗饭,不仅要有责任心,还要懂法律,会说情,让双方都冷静下来,将矛盾扼杀在萌芽状态。”

处理一起刮蹭纠纷

还有一些打架纠纷案件,有些当事人确实属于冲动,事后悔过态度积极。但是,作为成年人,需要为自己的行为去埋单。这种情况下,民警都愿意给当事人一个悔过自新的机会,帮忙在中间协调,尽量让双方达成和解。既让当事人认识到自己错误的严重性,也给他了改过自新的机会。正是在这样有温度的执法下,调解好一个又一个的小矛盾,调解出了最后的大平安。