海底捞回应外卖炸伤大学生眼睛:已承担就诊费用 退还餐费
原标题:海底捞回应外卖炸伤大学生眼睛:已承担就诊费用,退还餐费
8月19日,杭州一大三学生称在美团外卖点了海底捞外卖,吃的时候突然炸锅致眼角膜上皮剥脱。该同学表示,煮了也就十几分钟就爆炸了,炸的到处都是辣油。海底捞工作人员表示,查看监控发现是因为先放的底料,再放的水,再加上没有搅拌,就出现了炸锅的情况。目前正在联系当事人处理。
这事儿今早上了全国热搜第一。
本文图片 钱江晚报•小时新闻
刚刚,海底捞回应记者,在事件发生后,他们与当事顾客取得联系,了解身体状况,承担就诊费用,退还餐费,并将持续为顾客提供必要的帮助。根据核实发现,顾客备餐时先放了底料,之后再加水,且没有搅拌,出现了热油喷溅的情况。
“由于外送火锅套餐由顾客自行配置锅底,我们在出品和底料外包装上都明确设置了使用说明和安全提示,指导顾客在调配锅底时先加水、后加底料,并提供建议的配比。恳请大家按照提示操作,避免出现热油喷溅或干锅,带来意外伤害。”海底捞表示,会对提示流程进一步加以优化,并持续关心客人的健康情况。在此真诚感谢各方对此事件的关注和监督。
不少网友看到这一幕后纷纷表示,热油不放水是生活通用常识,离开了火锅店也是常识,就像微波炉不能叮完整的鸡蛋,就……突然明白了小学课程加入烧菜课程的用意。
还有网友表示,这个,是不是先放底料没搅拌导致固体沾在锅底,后续加热十几分钟受热不均匀导致的爆炸啊……那,属实是,要培养一下安全意识了。
也有网友质疑海底捞有没有提示先后次序,不过有网友表示,都是有说明书,但是大家都不看。
在此,我们也温馨提示,在家吃火锅时要先放水再放底料,注意配比,在吃火锅时也要勤加水,避免出现爆溅、干锅等意外情况。
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