游客参加潜水项目体验糟糕 俱乐部称已全额退款

2022-09-02 10:03 信网阅读 (454892) 扫描到手机

小港一路上的潜水俱乐部。(来源:信网 记者 杜杲燃 摄)

信网9月1日讯(记者 杜杲燃)花了1376元参加潜水,却变成一次糟糕的体验。近日,陕西的段先生在小港一路上的一家没有名字的潜水俱乐部体验潜水,发现海水浑浊根本不适合潜水,交钱拍的照片也没给他。信网了解到,市北区教体局在接到投诉后介入调查,并进行了调解。目前,该俱乐部已经将全款退给了段先生。

乘坐游轮时被推销潜水

8月25日,陕西的段先生一行来青岛旅游,在栈桥乘坐游轮出海观光。在坐游轮游览时,有人在船上推销388元两人的潜水体验项目。“我们想既然来青岛就体验一下吧,就同意去玩了,下了船以后有人把我们接走了。”段先生说。

段先生一行人被接到小港一路上的一家潜水俱乐部,这里没有门头,他也不知道叫什么名字。到达以后交了300元押金,并购买了泳衣和咬嘴,“泳衣加咬嘴一个人是50元。”

由于一行人中有人要带孩子没下水,实际参与潜水体验的一共是四个人。下水前,段先生又被推荐水下拍照,“刚开始说时一个人288元,后来经过讨价还价,费用变成了4个人一共288元。”

“换完衣服,就来到店门口的海水里。”段先生说,他之前有过潜水经验,发现泳镜有些松动,就提出过异议,教练告诉他没事。“下水以后,教练就故意按着我的头,把我按到水里,泳镜太松就呛到水了。”教练给段先生推荐了100元一个的全面罩。

整个过程下来,段先生一行人一共花了1376元,他感觉这个钱花的“不值得”。“这只是在水面体验,根本不是潜水。”段先生当天拨打了12345热线进行投诉。后来市北区教体局跟他取得联系,这家潜水俱乐部的负责人也联系了他,但段先生说这家俱乐部的负责人并不是要给他退款,而是对他进行谩骂。

俱乐部称已经全额退款

8月30日,信网来到了这家位于小港一路22-71号的潜水俱乐部。该俱乐部没有门头,当天也没有营业。对于段先生的遭遇,负责人蔡先生承认之前确实经营过潜水体验项目,因为查得严,最近已经不经营了。

蔡先生说,没有为了让游客购买全面罩而故意按头的行为。“他给我打过电话,态度很横,我没有主动骂过他。”

“这个游客当天就投诉了,我也让他过来解决,但他没来。”蔡先生说,因为段先生的投诉,市北区教体局工作人员也找过他,“已经给他退全款1376元。”此事,信网从段先生得到落实。

“像这种情况年年都会遇到。”蔡先生道出了行业的难处,他经常会遇到游客玩完之后为了要退款而进行投诉的,而一旦游客投诉,只能退款解决。

俱乐部称办不了许可证

市北区教体局的工作人员表示,教体局并没有给小港一路上的任何潜水商家发过相关资质证件,在此从事潜水体验经营项目都属于无证经营。

采访中,蔡先生也承认没有取得高危险性体育项目经营许可证,不过他表示并非不想取得这个证件,而是难度太大了。之前他也去主管部门填写过申请,但都被驳回了。据介绍,取得高危险性体育项目经营许可证之前要先到海洋渔业部门办理海域证。“但对于旅游行业来说,办理海域证几乎不可能。”蔡先生说,检查的时候还要查这个证,这就形成了整个行业面临的矛盾和难题。

此前,青岛市体育局的工作人员也曾表示过,规范行业不能只靠“围堵”,对于高危险性体育项目经营许可证难办理的问题,将会同海洋渔业部门进行论证,研究合法合规的对策,引导相关企业走向正轨。