加减乘除，一“揽”无余！这位“小巷总理”创新工作法，奋战创城最后100米

半岛全媒体记者 刘笑笑

无论在办公室、在路上，还是在微信群、在电话里，面对群众的各种问题，她总是耐心解答、尽力处理；她亲眼见证了昔日基础设施差、流动人口多的老旧社区，如今已实现了高颜值、新活力的华丽蝶变。

她是市北区宁夏路街道仲家洼社区副主任阴爱红 ，投身社区工作多年来，她从一名社区工作的“小白”成长为社区的“领头雁”。每天在社区内走街串巷，她也被群众亲切地称为“小巷总理”。

“在这里放个泡沫箱子怎么了，大家都在阳台上种花为什么我不行？”“这么大的平台为什么不能放东西？”这是在清理西仲路15号楼院平台上乱推乱放杂物时，居民最多的质疑。西仲路15号是建于上世纪90年代的开放式老旧楼院，居民楼建在一层临街网点房之上，有一个空旷的平台，由于居民大多是60岁以上老年人，习惯在平台上用泡沫箱子种植蔬菜，堆放家中无用的大件杂物和家具，使得原本宽敞明亮的平台在日积月累中变得拥挤杂乱，埋下了安全隐患。

西仲路15号平台楼道乱堆乱放问题，是社区和居民的“心病”， 阴爱红看在眼里，急在心里，为了彻底解决这个陈年顽疾，仲家洼社区根据街道的“加减乘除”工作法，因地施策，集中开展西仲路15号环境卫生清理行动。

摸清底数做加法

在阴爱红的带领下，仲家洼社区网格员走访西仲路15号4个单元，认真统计每个单元全部楼层楼道内的乱堆乱放情况以及单元门前平台的杂物堆积情况，按照点位拍摄照片，建立台账；网格员、楼组长、物业房管员通过逐层排查、入户宣传的方式，逐户动员居民自行清理自家楼道内和平台上堆放的杂物，告知居民平台和楼道属于公共部位，不得被个人占用，以及杂物堆积可能会产生的消防隐患，同时在每个单元门口张贴由市北公安分局宁夏路派出所、宁夏路综合行政执法中队、宁夏路街道城管科、仲家洼社区居委会联合发文的楼院清理告知书，提示居民自行清理杂物垃圾。

该举动得到了大部分居民的理解和配合，大家主动将楼道堆积物收回家中或者自行清理，为后续清理工作打下了良好的基础。

集中清理做减法

市北区宁夏路街道还成立了西仲路15号环境卫生专项整治组，由阴爱红带队，组织一线工作组、机关干部、社区党员、公益岗、志愿者等志愿力量和宁夏路街道综合行政执法中队、城管、环卫等专业力量联合开展清理行动，以平台上大量建筑垃圾为切入点，按照前期台账统计的物品归属清单，对居民们确认仍需使用的物品，阴爱红主任耐心劝导解释后帮助转移至居民家中；对居民们确认不需要的塑料瓶、花盆、纸箱子、煤池子以及垃圾等均统一进行清除。

在集中清理的过程中，家住西仲路15号的居民李女士还主动加入到集中清理的队伍中，一边清理还一边给路过的居民做思想工作，“平台上的这个木橱子是我家的，我常年放在平台上也没有用，现在大家为了城市卫生都在撸起袖子加油干，我也要出一份力，和你们一起把它清理掉！”经过7天的集中清理，共清理乱堆乱放、垃圾10车。

因人施策做除法

经过多天的集中清理，平台和楼道几乎恢复了原貌，但平台上遗留的20余个泡沫箱子和2个铁柜子成了仲家洼社区的难题。阴爱红多次入户做工作，动之以情晓之以理，但居民始终不同意清理泡沫箱子。在沟通的过程中，阴爱红了解到是因为居民年纪大了，不愿意放弃种花种菜的生活乐趣。考虑到老人的生活需要，阴爱红在征求该单元居民的同意下，与社区网格员一起把泡沫箱子里的花花草草移到了花盆中，把该单元门前的平台打造成了小花园，既清理了泡沫箱子，又美化了楼院环境，使平台焕然一新。

创城工作中，正是由于宁夏路街道始终坚持以人为本的工作原则，多次入户沟通、“因人施策”做工作，才能迅速摸清居民的脾气性格，抓住居民生活需求和心理顾虑，打消居民的排斥心理，形成握指成拳的合力，让更多居民知晓创城、参与创城，营造了全员行动的创城氛围。

宣传培训做乘法

“我们这个楼院跟之前比变化真的太大了，不仅楼道墙壁重新粉刷了，平台上杂物也被清理得很干净，那些花盆取代了泡沫箱看得人心情特别愉悦。”说起西仲路15号的变化，楼长感触颇深。

据了解，创城期间，仲家洼社区联合物业、楼组长、公益、环卫队组成党员冲锋队，对开放式小区西仲路15号、19号、39号进行地毯式清理。为了进一步做好创城工作，引导居民主动加入到创城工作中，仲家洼社区举办了一系列“创城行动有你有我”培训讲座，使社区网格员和志愿者更加深入地了解如何激发居民创城热情，如何真正站在居民的角度上解决痛点难点问题，使创城行动更听民声、聚民心、解民忧。

一次楼院清理行动，打开居民“心结”的同时，也解决了社区的难题，助推社区治理能力提升，打通党建引领基层治理的神经末梢。而仲家洼社区只是宁夏路街道打造文明典范城市的一个缩影，下一步，市北区宁夏路街道将持续坚持党建引领，针对各社区痛点难点堵点问题，进行针对性、全面性整治，不断改善小区居住环境，使城市生活更有温度，文明氛围更加丰盈。