3·15消费提醒 | 家具开裂、售后无法保障 定制家居小心这些“坑”

今年以来，楼市分化明显，改善型置业者成为成交的重点人群之一。这部分人群对于家居产品的要求普遍较高，个性化、定制化家居受到热捧。目前定制家居行业空间仍在扩容，市场规模不断增长，行业前景广阔，企业发展迎来新机遇。但笔者近日整理相关资料发现，某些家装公司的产品和服务仍然存在不少问题，定制化的优势似乎不复存在。

如今全屋定制以其鲜明的个性化特点深受喜爱，但若不满意导致产生退款问题却未必能够顺利解决。据信网8月19日报道，王先生在青岛伊恋全屋定制生活体验馆交了1000元意向金，工作人员承诺后期不满意可随时退款。最终王先生决定不选择该品牌，没想到对方却反悔了。

刚住进新房就发现家具开裂，市民王女士最近很闹心。据信网6月3日报道，王女士2019年在潍坊市高密家具批发城的一鸣全屋定制店购买了一批家具，买回家后便放在新房内准备结婚用。2021年4月份王女士搬进了新房，但刚住了几天便发现，这批家具中很多地方出现了开裂、断裂的情况。

定制家具尺寸出现误差也是让人闹心的事情。据信网3月8日报道，市民匡女士反映，去年她与奥维嘉整木全屋定制店签署了施工合同，要给家里定制两套橱柜，可对方把活儿干完以后尺寸不合适，等到让其修理时却“撒手”不管了。

市民陈先生怎么也没有想到，自己居然会遭遇家居公司老板“跑路”的情况。据信网8月23日报道，今年2月市民陈先生购买了一所新房，经过对比4月份选择了至美国际家居，并向对方交纳了42000元的材料款。现如今，家居公司不但没有到货动工的迹象，就连相关责任人都联系不到了。信网通过该司销售人员了解到，目前公司已经闭店，老板失联，工资也都没有给员工结清。

近日，顾家家居因质量问题遭受投诉不断。据未来网8月18日报道，国家市场监管总局日前通报的《2021年休闲服装等12种网售产品质量国家监督抽查情况》显示，顾家家居生产及销售的床头柜被检出不合格。顾家家居近年来的营销费用一直居高不下，而其除了产品检出不合格外，在消费端也被诸多消费者投诉。在黑猫投诉平台上，关于顾家家居的相关投诉超过600余条。

定制家居企业想要生存和发展，除了借用个性化的特点营销之外，更应注重产品本身质量及售后服务。消费者在选购个性化的家居用品时，也要尽量选择在定制家居领域发展较为成熟的企业进行购买，确认无误再下单，以维护自身的权益。

信网评论员 云彩