稳居全国第一梯队！青岛网上政务服务能力总体指数连续四年获评“非常高”

半岛全媒体记者 王媛

9月8日，由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心开展的2021年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方评估结果正式公布。评估报告显示，青岛市一体化政务服务能力总体指数为“非常高”，连续四年位列全国重点城市第一梯队。

近年来，青岛深入贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求，不断推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，实现更多服务事项“一网通办”“智能办”“免证办”，办事渠道更加便捷，服务流程更加优化，企业群众办事便利度显著提升。

事项全覆盖。青岛市一体化政务服务平台提供全市50余个市级部门和10个区市共计1.1万余个依申请政务服务事项网上统一入口，实现全市2100余个政务服务基层站点网上全覆盖。实行“非网办事项清单制”管理，除经批准事项外，依申请政务服务事项网上可办率100%，318个事项实现“无感办”，420个事项实现“智能办”。

流程再优化。聚焦群众和企业日常生活中的难点痛点堵点问题，“以场景应用带动信息化建设”，将分散在各部门办理的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”和“一个场景”，自2021年起，在全省率先开展“政务服务一件事”和“城市运行一个场景”改革。“义务教育入学一件事”实现20余万学生家长“零跑腿”；“惠企资金申请一件事”实现奖补资金免申即享、快速兑现；“水电气暖有线与房屋协同过户一件事”实现房屋过户登记一次全办……

办事更便捷。大力拓展电子证照在社会化服务领域的应用推广。在全省范围内率先推出亮“爱山东”APP电子身份证、居住证办理婚姻登记有关事项。在能源集团办理供气、供热、便民等收费业务时，市民可出示电子证照核验办理有关手续，无需提供实体证件。全市对进入景区和文化体育场进行证件查验时，所持电子残疾人证照与实体证照同等有效。打造全市一个码—“青岛码”。推动各领域“二维码”与“青岛码”融合，在政务服务、医药卫生等九大领域实现互认互通，便利市民生活出行。市、区两级政务服务大厅7000余项服务事项实现“刷码”办理；全市30余家公立医疗机构实现“刷码”就医；打通“医保码”，实现“一码”医保结算，药店购药；崂山风景区形成“线上一码前置预约验证、线下一码入园”的应用模式。

下一步，市大数据局将加快推进数字青岛建设，积极推进一码通城，全力打造无证明城市，让市民、企业依规办事不求人，不断提升人民群众获得感，为数字化变革创新贡献力量。