营商环境再优化 即墨区税务局推出“无感智办”服务新模式

2022-09-20 10:40 大众报业·半岛网阅读 (36440) 扫描到手机

半岛网9月20日讯(记者 李京媛 通讯员 曹秋子) “零跑腿”“一站式”“云端办”……逐渐成为青岛市即墨区纳税人、缴费人心中的热词,热词背后都是即墨税务“无感智办”服务模式的变革升级。

今年以来,国家税务总局青岛市即墨区税务局大力推行“无感智办”企业全生命周期服务模式,通过推进企业开办、成长、退出“全生命周期”无感融合,探索建立税务版“无感化”政务服务新品牌。据悉,即墨区税务局依托“智慧税务”建设,制定“一揽子”20项工作措施,推动税收执法、服务、监管各领域从“有感”到“轻感”再到“无感”智变,推动税收营商环境改进优化、提档升级。

精细服务“提质效” “全链式”无感融合优体验

为进一步便利辖区企业开办,即墨区税务局推行新办纳税人“套餐式”服务,依托青岛市电子税务局,将一照一码信息采集、税(费)种认定、存款账户账号报告备案、财务会计制度及核算软件备案、一般纳税人资格登记等10项业务事项整合归并为业务套餐。

据了解,“套餐式”服务实施后,即墨辖区新办企业均可通过青岛市电子税务局提交申请,实现多个办税事项一次填表、一次流转、一次办结,切实减轻了纳税人办税负担,真正为纳税人提供优质的“一站式”服务,帮助新办纳税人更快速“安家”。记者通过系统后台数据了解到,办理该项业务最快仅需4分钟,切实减轻了企业开办成本,为新生企业发展提供优质环境。

近期,为配合即墨区疫情防控工作,即墨区税务局发布《“无感智办”非接触式办税缴费倡议书》,整合“非接触式”服务措施,全力保障疫情期间纳税人、缴费人办税缴费需求。同时,该局不断拓展“云办税”应用场景,将“云办税”与“无感智办”有机融合,搭建“云辅导”互动平台,以视频咨询、涉税业务云办理为特色应用,着力实现纳税人、缴费人足不出户在家办理涉税业务。

中国建筑第二工程局有限公司是一家异地施工企业,在即墨有大量施工分包工程,公司总部设在济南,之前每次预缴都需携带大量纸质材料,从济南赶到即墨办理,非常不便,在得知税务部门推出“云办税”服务模式后,企业财务人员第一时间体验了云端办理、线上预缴服务,并顺利完成业务办理。“云办税方便了我们异地纳税人缴税,并且减少了我们的工作量和工作成本,每次不用线下携带大量纸质资料,只需上传电子版资料即可,并且公户扣款更便捷,疫情期间也更安全,办税缴费体验感直线上升。”公司财务负责人认为“无感智办”体验很赞。

据悉,即墨区税务局组建“云办税服务团队”,实现咨询辅导与业务办理“双轨并行”“一岗集成”。在跨区域税款预缴申报、税费种认定业务云办的基础上,增加了完税证明开具、个税申报密码重置、税费申报等业务,使云办税业务范围扩充到了15项。针对异地预缴等非流转类特定事项,坚持“即时办、两次审”容缺办理工作思路,利用“云办税”平台上传电子版资料,“云窗口”以电子版资料代替口头询问预审即办,优化“容缺办”流程,降低企业办税成本,推动实现少跑、少填、少报、快办“三少一快”。

政策服务“提精度” “跟进式”无感融合助发展

“2022年出台的各项税费优惠政策既有阶段性措施,又有制度性安排;既有减免政策,又有缓缴、退税措施;既有普遍适用的减负政策,又有特定领域专项帮扶措施;既有延续性安排,又有新增部署,如何为享受主体精准推送税费政策成为纳税辅导工作的重头戏。”即墨局纳税服务科负责人隋红艳介绍,“今年以来,我们共推送政策提醒短信3.6万条,为1300余家企业提供‘一企一策’政策礼包,组织开展线上政策培训12期,在征纳沟通平台上传各类辅导视频26个供纳税人缴费人随时查阅学习。”

自新的组合式税费支持政策出台实施以来,即墨区税务局坚持党建引领,从企业需求侧出发,依托税收大数据和企业基础信息形成“智慧画像”,定制个性化服务方案,推行惠企政策“先走一步”,走在企业找政策、查政策之前,通过线上线下多种途径实现“政策上门”“政策到家”服务,确保企业‘无感智享’政策红利,有效激活企业发展动能与活力,点燃企业发展“助推器”。从“被动等”到“主动送”,不变的是税务部门的贴心服务,变的是更便捷、更精准的政策快通模式。

“作为一家高新技术企业,我们持续享受着税收优惠政策福利,体验着所得税申报表填报的便利性,我们研究的动力更足了。”青岛翔盛五金机械有限公司财务人员朱雪娟说。为进一步简化填报内容,即墨区税务局针对高新技术企业,系统设置高新技术企业白名单,白名单企业在进行“企业所得税年度申报-基础信息表”时,无需手动填报高新技术企业证书编号以及证书获取时间,以上信息系统可自动带入,避免了填报错误、漏填报等产生的申报问题,提高了申报质量,优化了纳税人办税体验。

与此同时,针对高新技术企业申报采取“全程跟进式服务”,企业年度申报后,税务专员通过大数据art等系统,对高新技术企业申报数据进行监控,对于填报数据不符合高新技术企业认定标准的纳税人,及时进行申报提醒和政策辅导,进一步提升企业申报质量,减轻企业负担,在优化税收营商环境上持续发力,为高新技术企业创新发展保驾护航。

依法治税“提水准” “法治化”无感融合强保障

“感谢咱们税务局为我们解决了燃眉之急,我们的项目终于能按时推进了!”近日,青岛广通源建安工程有限公司负责人李祥龙致电即墨区税务局税法援助中心表达谢意。这是自2021年7月即墨区税务局税法援助中心成立以来帮助纳税人解决的第16宗援助案件。此前,青岛广通源建安工程有限公司通过司法拍卖竞得了4宗土地和厂房,用于即墨区重点项目建设,但债权人对法院协扣税款提出异议导致协扣搁置,致使企业无法办理不动产权属变更,若因此导致项目搁浅将造成严重损失,该企业向税务部门提请了税法援助。援助中心收到申请后,立即协调组织相关部门召开专题会议充分讨论研判,形成法律援助意见,提交重大案件集体审议委员会进行集体审议,与区人民法院多次沟通协调并请示上级部门,最终保证项目按时开工建设,同时积极协调法院确保税款足额入库。

近年来,受疫情、经济下行等因素影响,部分企业经营面临困境,即墨区税务局敏锐发现这一问题,积极探寻拯救困境企业的法律路径,主动参与破产重整。青岛扬帆船舶制造有限公司是山东地区高科技含量、高附加值的国内一流船舶生产基地,年造船能力达102万载重吨。其进入破产重整程序后,即墨区税务局帮助其梳理各项税收优惠政策,为其制定重整方案、处置资产测算税款。破产重整后,该局为其提供全方位涉税指导,帮助逐项解决涉税难题,使其应享、尽享、快享税费支持政策,今年为其办理了政策性税收退还和减免超1亿元,大大增强了企业资金储备,该企业预计明年产值将达到8.8亿元。“可以说,船厂的重整成功和重整后的发展离不开即墨区税务局的支持,公司遇到涉税问题,税务人员总是第一时间电话辅导或实地走访,真真切切地为我们谋‘红利’,真金白银精准落袋大大减轻了船厂的融资压力。”青岛扬帆船舶制造有限公司财务部部长张玉鹏说。

据介绍,自推行“无感智办”企业全生命周期服务模式以来,即墨区税务局紧抓措施兑现,按照“作风能力提升年”活动要求,聚焦群众关切,突出问题导向,切实为纳税人、缴费人办实事、解难题。下一步,即墨区税务局将继续探索“无感智办”应用场景,深入找寻业务切入点和融合点,推动税收执法、服务、监管联动提升,以“无感化”服务换取纳税人、缴费人获得感提升,以扎实有效举措推动税收营商环境持续优化。