金融知识进万家|防范“代理退保”风险提示

2022-09-20 16:23 大众报业·半岛网阅读 (24332) 扫描到手机

当前,有不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意,声称可帮助消费者“全额退保”“解决债务”“全额免息”等,怂恿或诱骗消费者委托其办理相关手续,再通过编发虚假消息、伪造证据材料等手段反复投诉举报,并非法获利。此类行为挤占正常投诉维权渠道和资源,扰乱金融市场正常秩序,严重侵害消费者合法权益,危害社会稳定。为遏制上述乱象,防范金融领域非法代理投诉风险,中国太保寿险青岛分公司友情提醒:

一、警惕代理退保风险

不法分子并非真心帮助消费者维护自身权益,欺骗消费者“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失,怂恿消费者进行退保,诱导消费者签署代理退保服务协议,借机谋取不法利益。不法分子“代理维权”一般会抽取退还金额的20-50%作为“服务费”,消费者实际所得并非“全额”。退回资金后,有的不法分子会强制、诱导消费者购买其他金融产品,为自己赚取佣金;有的会裹胁消费者参与非法集资活动,导致消费者血本无归;还有的会泄露、买卖或恶意使用消费者身份信息、手机号码、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息,危害消费者财产或人身安全。

二、勿信代理退保谣言

不法分子为诱惑消费者上钩,往往制造谣言,蛊惑人心。有的人宣称“内部有人”“特殊办理”,甚至冒充监管部门、金融机构或司法机关工作人员,利用微信群、朋友圈、短视频、网络论坛等渠道进行虚假宣传。有的虚构“代理维权”的成功案例,拉拢消费者发展下线,赚取人头费。有的通过自媒体编发不实言论,组织集体上访,为不法活动造势。有的通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实,以要挟保险公司非正常退保。有的标榜自己专业可靠,但从收到的举报投诉材料来看,大多内容东拼西凑,前后矛盾,反而增加了消费者诉累。

三、依法理性维权

消费者对金融产品或服务有疑问,应通过正规渠道提出合理诉求。可以直接与金融机构协商解决,协商不成可通过行业纠纷调解组织调解,或向金融监管部门反映,还可以向人民法院提起诉讼。拒绝协商调解、提供虚假信息、捏造歪曲事实、伪造或以非法手段获取证据等行为,是无法维护自身合法权益的。为非法活动提供场地、资金、咨询建议等帮助的,可能还将承担相应责任。

四、正确认识金融产品

消费者要掌握一定的金融常识,充分了解金融产品或服务内容,在购买金融产品或服务时,要详细阅读相关合用文本,谨慎签字确认。要树立理性消费观念,使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力,投资理财产品应匹配自身风险偏好和风险承受能力,购买保险产品应符合自身风险保障需求和经济能力。

五、依法从严打击违法行为

不法分子借“代理维权”之名,捏造事实、违背合同约定、突破法律底线,严重损害金融消费者合法权益,扰乱正常金融经营秩序,构成违法犯罪行为的,有关部门将依法严厉打击,追究相关非法组织和个人的法律责任。

请广大消费者朋友擦亮慧眼,理性维权,避免遭受损失和难以挽回的风险。同时,作为保险消费者还应重视原有的风险保障,退保后再次投保,由于年龄、健康状况的变化,可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。